在汽车消费领域,4S 店本应是专业、可靠的代名词,但现实中,部分不良 4S 店却存在诸多忽悠消费者的行径,让车主们防不胜防。
一、过度保养套路
很多车主都遇到过,车辆刚开了没几万公里,4S 店就推荐一大堆所谓的 “深度保养” 项目。比如,要求更换火花塞,声称不换就会影响发动机性能,可实际上,车辆的原厂火花塞按照正常驾驶情况,明明还能使用数万公里。
还有就是频繁推销发动机清洗项目,美其名曰清除积碳,改善动力,然而对于大多数正常行驶的车辆来说,过早进行这类深度清洗不仅没必要,还可能对发动机内部的精密部件造成损伤,车主白白花费几百甚至上千元。
二、配件以次充好
部分黑心 4S 店为了节省成本、赚取高额差价,在配件更换上动起了歪脑筋。有车主反映,车辆因事故维修后,没过多久就又出现问题。仔细一查才发现,4S 店当初更换的保险杠竟然是劣质副厂件,强度根本达不到原厂标准,在轻微碰撞下就出现破裂。
更有甚者,一些涉及关键安全系统的配件,如刹车盘、刹车片,也被换成质量堪忧的产品,严重威胁车主行车安全,而车主往往在不知情的情况下,支付了高昂的原厂配件费用。
三、故障夸大其词
当车辆出现一些小故障进店检修时,个别 4S 店维修人员会故意夸大问题严重性。例如,车辆的电子系统偶尔报错,本来可能只是某个传感器接触不良,简单处理就能解决。
但维修人员却告知车主,整个电子控制单元损坏,需要花费数千元更换。他们利用车主对汽车专业知识的欠缺,制造恐慌心理,迫使车主乖乖掏钱维修,实则是做了大量不必要的维修工作,增加车主的经济负担。
四、捆绑销售猫腻
购车环节也暗藏玄机,一些 4S 店强制要求消费者购买高价的汽车装饰套餐,像动辄上万元的贴膜、脚垫等,美其名曰 “购车礼包”,不买就不能享受优惠价格提车。可实际上,这些装饰产品在外面正规汽配城购买,质量相同甚至更好,价格却能便宜一大半。另外,还有 4S 店将车险与购车捆绑,指定消费者在店内购买高额保险,从中赚取高额佣金,让消费者失去自主选择保险的权利,多花冤枉钱。
五、虚假优惠陷阱
为了吸引顾客进店,4S 店常常打出各种诱人的优惠广告。例如,宣称购车直降数万元,但等消费者到店后才发现,要享受这个优惠,必须满足诸多苛刻条件,像是要在店内贷款,且贷款手续费高昂;
或者要置换车辆,还得是指定品牌车型,否则优惠大打折扣。还有所谓的 “限时特价车”,实则是库存积压很久、存在一些小瑕疵的车辆,4S 店却故意隐瞒这些情况,等消费者签了合同交了定金才后知后觉,陷入两难境地。
面对 4S 店这些忽悠人的手段,消费者一定要多留个心眼。购车、保养前多做功课,了解汽车基本知识;维修保养时,对 4S 店提出的项目多问几个为什么;涉及大额消费,仔细阅读合同条款,不要轻易被销售人员的花言巧语迷惑,这样才能最大程度避免上当受骗,守护好自己的钱包和权益。