员工离职客户如何交接业务?只需简单一招即可保留所有客户资源

屋里涛说 2025-03-23 16:33:42

屋里涛说引言:

在企业经营中,人才流动是不可避免的常态,尤其是销售、猎头等客户关系密切型岗位,一旦核心员工离职,往往会带走大量客户资源,给公司造成巨大损失。

许多企业管理者为此苦恼不已:员工的微信上积累了成百上千的客户,一旦离开,这些宝贵资源就随之流失。如何在尊重员工个人发展的同时,有效保留公司的客户资源?

今天,我将分享一个简单而有效的方法,帮助企业解决这个看似棘手的问题,让客户资源真正成为公司的核心资产,而不是个人的私有财富。

提问:

目前我的问题是:

猎头公司目前的操作模式,公开的平台上找到合适的候选人,简历加到公司的猎头系统,候选人个人的微信加到猎头顾问的个人微信上(1个顾问正常每天可以加20个人微信,1年5000个打底吧),顾问如果离职了,这些候选人的微信关联公司就都没有了。想问下有没有一些scrm的工具,可以把这些候选人的微信链接都留在公司,不会因为顾问离职而丢失。(不想用企业微信,感觉企业微信会有距离感)

目前我们联系的候选人基本是5年-15年工作经验,职场相对来说还比较优秀的人员,如果要提供付费的服务给这批人,个人觉得有可能是职场副业信息,或者一些实用的终身技巧,比如写作?

屋里杨涛回答:

你好,感谢提问,

你们公司找人进来做顾问的时候,可以直接用公司发的手机配微信呀,然后如果离职,这个手机和微信要还回来的,写在合同上,PS.我见过最牛逼的公司,比如一个叫Jessie的顾问离职了,新来的顾问也只能叫Jessie,继承着名为Jessie的Mac和手机,当然,这只是一个方向,

至于你说的顾问离职,丢失候选人微信,这个有两种,看你的语气,应该是不在乎离职的人,把候选人的资料带走一份?如果这样的话,很简单,定时用wetool把通讯录导一份出来,就可以了,但是,这意义不大呀,再次唤起的几率不高,粘性又弱,应该是尽可能的让你顾问手上的候选人,加上你和你的多个小号,

然后优秀简历的份数够多,才是核心生产力吧?弄个工具,小程序也行,让候选人都录入下含着微信号的信息吧,也好发给客户,当然,发给客户的版本和自己留下的是不同的,嗯嗯,比较难实施的话就从最优秀的开始,不够优秀的尽量,不强求,如果工具成熟的话,这不是么有这方面的顾虑了,

另外如果不太好实现,和你说一个有个很有意思的现象,我做医美的时候,情况和你差不多,但是我们都是每个客户拉一个六人群,我不管多少群,我的核心几个号一定要在里头,美其名曰六对一服务,避免重要信息错过,候选人也爽,觉得你们和别人不一样,平时工作还能监测到,你也不担心谁离职,至于顾问平时是否有私聊,都无所谓,

至于你说的最后一个点,其实很对,就和相亲一样,我们不包生娃,但是我们能在服务的过程中,帮助你发现你自己的不足,爱商提高,聊天技巧,情感咨询,这样客户就会一直续费了,

放到职场中也是通用的,能看得见的服务有,职业照拍摄,简历制作,面试技巧培训,当然,你们服务足够到位,可以不要自己做变现,这样不纯粹,后期还可以把人导给职业技能培训机构,能和劳动局挂钩的资格证相关更佳,那些需要深造的,学历提升相关的,都是很好的方向,你们直接拿CPS就行,大抵就是倡导人们应该终身学习,不断精进,以期获得更好的职位,(过程想办法用话术和朋友圈宣传,弄得足够圆润吧),

先说这些,祝顺利,"

每天准时更新:平民创业手册/屋里涛说

生财有术杨涛结语:

员工离职时的客户资源流失问题,本质上是公司管理机制的缺陷。通过统一配备公司手机和微信账号,让员工使用公司资产而非个人工具开展工作,可以从根本上解决这一难题。

当员工离职时,公司的通讯工具留下,新人可以无缝接手,客户资源自然得到保留。这不仅仅是一个技术手段,更是一种管理思维的转变——将客户关系从个人依赖转向公司依赖,打造真正的企业级客户资产。

除此之外,建立客户信息小程序、组建服务群、定期备份通讯录等辅助措施,都能进一步强化客户资源的留存。记住,在商业竞争日益激烈的今天,拥有稳定的客户资源池,才能为企业的持续发展提供坚实保障。

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屋里涛说

屋里涛说

我是杨涛,十八年互联网人,持续创业者。