在Y情当中志愿者充当了不可或缺的角色，Y情的第一年，很多很多人自荐承担志愿者，大家都对这帮人有崇敬和感激之感。因为他们给大家提供便利，并且他们的奉献是无私的，没有人给他们发工资。
可到如今，当他们从志愿者到大白的角色转换之后，服务变成了本职。人们对他们的态度也发生了改变，为什么呢？因为他们变成了职业，他们是有工资的？以前志愿者来到家里送东西，我们会对他们说辛苦了。可是现在大白拿东西过来，我们都会质疑是他们辛苦还是我们辛苦。如果说是他辛苦，这是他的本职工作，他劳有所得。反观我们自己，我们是被迫待在家里。
我们对一个人感激说谢谢，心理动机都是，对方做了超出他工作范围之外的服务。
好比我订了一份外卖，外卖员送到了我家，我没有理由对他说谢谢，因为平台已经收了我这一单的跑腿费，他做了他该做的本职工作。如果他送到了以后，对我报以了微笑，并说了用餐愉快。我觉得我应该说谢谢，因为他让我用餐有了愉悦感，让我体验到了服务。
所以说对一个是本职工作，是分内的事，人家劳有所得的职业，我们为什么要觉得人家辛苦了？在这世界上工作的人哪一个不辛苦？
