“双十一”购物节即将到来，天猫率先推出第一波预售预热活动。然而，不少消费者投诉质疑称，“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价。对此，平台方面回应称，在支付定金后“价格抢先看”以及“尾款价”都是根据当下用户账户里已有的优惠及已知的优惠，进行估算的预计价格，消费者实际支付的尾款会因红包、优惠券时效等问题，可能出现价格波动，具体金额以支付尾款结算时为准。消费者纷纷表示，这样的回应无法让人信服。曾经全民狂欢的消费盛宴何以变成了宰客的鸿门宴？
“双十一”一度成为全民瞩目的年度购物狂欢节，但近几年，“狂欢”逐渐生出“不快”，网友“累觉不爱”。每年越来越复杂的预付流程、凑满减券、折扣计算公式等，消费者们之所以还愿意付出时间和精力，不厌其烦地参与其中，是希望最终可以切切实实享受到一份比平时购买更实在的优惠。如果到头来发现，自己各种计算却并没有购买到更便宜的心仪商品，那么“双十一”的意义又在哪里呢？这不仅伤害了消费者的感情，也损坏了平台的声誉。短期来看，收割的是消费者的金钱，长久来说，耗损和打击的其实是消费者的热情。
一个规范的网络消费环境，对于提振消费的重要意义不言而喻，这需要全社会共同搭建维系。而“双十一”也应该“追根溯源”，真正回归至各方共赢的消费盛宴，而不是你我皆疲惫的“算数考试”引发的是各种退货退款和售后维权。
所以首先，电商平台应该当好“守门人”，加强对商家的监管和规范，建立健全的价格监测机制，最重要的是尽量“化繁为简”，让“消费节”回归其本质，毕竟“造节”容易，但要长久地把这个“消费节”的品牌维护好很难；其次，商家也应提高自身的诚信意识和法律意识，少一些套路，多一些真诚，呵护和珍惜消费者参与的“耐心”；再者，相关部门也要加大监管力度，不能任由“假销售、真套路”蔓延，净化网络购物环境；最后，作为消费者，也要保持理性和警惕，一方面不要“为买而买”，另一方面仔细比较产品的价格和质量，避免因一时冲动而陷入消费陷阱。
（黄欢）
