极目新闻记者周萍英
通讯员张雪洋
11月1日晚，湖北襄阳市公安局襄城公安分局治安大队民警董瑞玲在下班途中，偶遇一位满脸愁容的七旬老人。老人焦急地向董瑞玲诉说着自己的困境：银行卡和身份证丢失，下午辗转四个地方却都未能成功办理身份证。由于年迈，老人记忆力衰退，方向感也欠佳，始终找不到檀溪办事处公安户籍窗口。
民警董瑞玲耐心询问老人的具体情况，得知老人住在轴承厂附近后，立即联系离老人住处最近的隆中派出所户籍民警赵洁。随后，董瑞玲将襄城公安分局隆中派出所户籍民警赵洁的联系电话留给老人，并告诉老人民警在路口等他。
民警为老人补办身份证（通讯员供图）
此时，老人已行至宏伟厂路口上坡处，却再度陷入记不住路的窘境。老人拨通民警赵洁的电话，赵洁迅速让老人说出附近的建筑物，凭借这些线索，赵洁成功找到了老人，并将其带回户籍室。在户籍室里，赵洁为老人补办了身份证和临时身份证。
办理完毕后，赵洁特意送老人走到通往轴承厂的路，并反复确认老人知道如何回家后才放心。老人看着大厅中忙碌的赵洁，感动不已，他诚挚地说道：“感谢您和董主任，及时解决了我的困难，明天我就能去银行办挂失了，不然今晚觉都睡不着。”
