丁少将/文日前，小米给沉闷的大家电市场，来了一次“小震动”。丁科技网注意到，在发布小米15系列手机的同时，小米同时发布了包括空调、洗衣机、冰箱、彩电在内的多款大家电产品，其中给笔者印象深刻的是小米新一代洗衣机——米家双区洗双洗烘洗衣机。

客观来看，这款洗衣机从洗、烘等技术上来看，并没有实质性突破，但一经发布就受到了外界的极大关注和好评。这是为什么呢？在丁科技网看来，这主要得益于小米擅长捕捉用户真实痛点，并通过创新产品来满足用户需求，而不像一些传统家电厂商那样，创新的起点和终点都是自己的实验室。

网友评价米家双区洗双洗烘洗衣机时，说的最多的是“小米真听劝”。丁科技网注意到，这款产品的由来，不是小米员工的突发奇想，而是来源于用户在互联网上反映的痛点需求。据悉，此前网友在网上向雷军“许愿”——能不能出一个分区洗的洗衣机，既可以洗普通衣物，又可以有专门洗内衣的小桶。

这样一个真实存在的痛点，传统洗衣机厂商居然没有体察到并在产品上做出反应。而小米非常“听话”，很快就做出了双区洗烘洗衣机，并登上了网络热搜，在电商平台热卖。小米洗衣机并没有停止创新的脚步，丁科技网注意到，其在官方文章中表示，“在我们双区洗烘热卖的同时，网友们也开始脑洞大开，为我们提出了新款洗衣机的构想。像是四区洗、五区洗都出来了；在此也要佩服一下网友们的脑洞，我们一定好好研究，尽力满足米粉朋友们的期待！”

目前，小米在彩电市场已经稳居市场前茅，空调也已经跻身行业前四，洗衣机如果按照这样的势头发展下去，大概率也能成为行业头部品牌。而这一切的背后，都离不开“以用户为中心”的创新思维。

丁科技网注意到，很多传统家电企业也在提“以用户为中心”，但从实际效果来看，做的并不好。他们热衷于埋头做技术研发，却没有抬头看用户需求，导致真实、细小却感知明显的那些用户痛点被忽视。对于用户来说，传统家电企业只是卖产品的商家，而不是能倾听自己需求的朋友和亲人。