蚂蚁消费金融首席合规官王彦敏任职获批！公司催收问题频遭用户投诉

金融虎讯11月18日消息，重庆金融监管局发布关于王彦敏重庆蚂蚁消费金融有限公司首席合规官任职资格的批复。据《重庆蚂蚁消费金融有限公司关于核准王彦敏首席合规官任职资格的请示》（蚂蚁消金发〔2024〕108号）收悉。经审核，核准王彦敏重庆蚂蚁消费金融有限公司首席合规官的任职资格。据金融虎网了解，王彦敏此前曾为蚂蚁消金的合规总监。该公司的上一任的首席合规官为李鑫，他的任职批复为2021年12月7日。

据了解，今年以来，蚂蚁消费金融已有多位高管任职资格获批。今年1月18日，国家金融监督管理总局重庆监管局核准林嘉南的重庆蚂蚁消费金融有限公司副总经理和首席风险官任职资格。7月，重庆金融监管局发布批复显示，核准江浩的重庆蚂蚁消费金融有限公司董事、总经理的任职资格。蚂蚁消金公告表示，该公司于2024年7月19日完成对江浩的总经理任命程序，江浩自同日起履行总经理职责。

公开资料显示，蚂蚁消费金融有限公司由蚂蚁集团等多方共同出资成立。公司的注册资本为230亿元人民币，主要经营范围包括发放个人消费贷款、接受股东境内子公司及境内股东的存款等。蚂蚁消费金融的前身是蚂蚁集团旗下的小贷公司，经过监管批准，逐步转型为持牌消费金融公司，并承接了花呗和借呗等业务。

2023年，蚂蚁消金连续完成两轮增资至230亿元，已完整承接来自重庆小微小贷、重庆商诚小贷的花呗、借呗业务。截至2023财年末，蚂蚁消金资产总额为2396.69亿元，同比增长125.61%，负债总额为2167.28亿元，同比增长120.12%。2023年，蚂蚁消费金融实现营业收入86.29亿元，净利润1.52亿元。与2022年对比来看，蚂蚁消费金融在2023年虽然总资产翻了一番，但净利润方面同比大降82%左右。

金融虎注意到，今年上半年，蚂蚁消金的业绩出现了大幅增长。据传化智联半年报显示，2024年上半年，蚂蚁消金实现营业收入59.85亿元。净利润为9.25亿元，较2023年同期的净利润4.45亿元同比大幅增长近108%。这一业绩使蚂蚁消金在消费金融行业中跃升至第三位。此外，蚂蚁消金的总资产也达到了2715.95亿元，较年初增长了13.3%；负债总额为2477.23亿元，较年初增长了14.3%，其资产负债均呈稳健增长态势。

业内分析，蚂蚁消金此次利润数据的大幅增长，与去年增资后一次性拨备计提有关，属于正常现象。去年，蚂蚁消金连续两轮增资并在年末进行了一次性拨备计提，对当年利润数据产生较大影响，利润增长将延迟在后续财报中逐步显现，今年上半年的数据已经体现出此特征。此外，通过上半年业绩来看，蚂蚁2024年的整体营收大概率也会超过2023全年。

值得一提的是，在黑猫投诉平台上，关于蚂蚁消金旗下产品如“蚂蚁花呗”和“蚂蚁借呗”的投诉数量近30天超5000条。这些投诉多涉及暴力催收问题，对用户的生活和工作造成了极大影响。今年9月中旬，金融虎网亦曾收到用户的实名投诉，指称"支付宝蚂蚁"在其逾期后，相关催收人员通过电话骚扰家中老人、孩子，并对家人造成了精神压力，该用户要求支付宝蚂蚁官方就其工作人员“暴力催收”行为道歉并承担相关责任。

金融虎网注意到，11月15日，针对用户有关蚂蚁消金借呗、花呗的“催收”投诉。支付宝客服仅回应称：“非常抱歉给您带来了困扰，您的问题我们已经关注，我们会持续优化用户体验，感谢您对支付宝的支持与理解。”