在成都双流，成都市岷江自来水厂(以下简称“岷江水厂”)作为这座城市的“水管家”，正通过一系列创新举措，为在双企业高质量发展增添“水动能”，为双流经济发展注入新活力。

健全体系，让企业用水更省心

“以前申请用水，要跑好几个部门，现在一个窗口就能搞定，真是太方便了!”近日，成都天府国际生物城的一位企业负责人感慨道。

该企业享受的政策红利就是岷江水厂推出的“一站式”代办以及“四零”用水报装服务。何为“一站式”？即企业用户通过岷江水厂线上或线下营业大厅窗口报装申请，用户有需求时为用户提供建筑区划红线内供水管道及供水设施建设“一站式”专业服务。何为“四零”？即：零跑腿、零材料、零审批、零费用。

“‘一站式’和‘四零’服务作为我厂致力于在双企业用水更省心的重要举措，不仅让企业用水报装变得前所未有的便捷，也减轻了企业用户的运营负担。”岷江水厂党总支书记、厂长任冬梅表示。

服务创新永不停歇。为持续推动供水高质量发展，岷江水厂积极探索和推进“获得用水”报装信用评价体系工作，从鼓励用户诚信用水、明确信用分类和评定、开展信用报装服务、实施“信用+用水”联合奖惩、加强信用宣传引导五个方面发力，构建了一个健康、有序的用水环境。

在提升企业用水便利度方面，岷江水厂通过建立水电气网联合报装“一件事”工作机制，完成线下水电气网共享营业厅设置以及线上网络配置信息接入等，实现了线上线下的全面覆盖，极大地优化了企业用水报装流程。

夯实“硬件”，让企业用水更放心

在成都天府国际生物城，自建立以来迅速吸引了一大批企业进驻，用水需求日益增长。

为满足日益增长的用水需求，缓解供水瓶颈，岷江水厂正计划在生物城北路新建一条输水管网，并增设一座一体化加压泵站。

“项目建成后，将提升生物城西部高区的供水压力，确保该片区用水需求得到满足。”岷江水厂规划发展部相关负责人介绍道，届时可有效助力生物城发挥链主企业、创新人才和创新平台聚合作用，持续保持全国生物城医药园区产业综合竞争力第一方阵。

同样的一幕也发生在成都市双流区综保片区比亚迪厂房及配套设施建设项目上。

据了解，比亚迪厂房及配套设施建设项目主要建设为模块工厂及12英寸半导体制造工厂。随着项目推进，供水量及供水稳定成为保障该基地建成后正常生产且高效运营的主要因素。

为此，岷江水厂决定对该项目实施双路供水，计划配套一条DN800供水管道。

“目前，该项目建设进度已过半，预计年底完工。”重点项目建设办公室主任干文静如是说。

需求导向，让企业用水更安心

面对面交流，是了解企业需求的最便捷路径。今年4月，“蓉易见·企业咖啡时”座谈会在岷江水厂举行。当天，岷江水厂为参会企业实际用水需求进行详细梳理和解答。

“我们希望通过这样的交流，更好地了解企业需求，为他们提供更加精准的服务。”岷江水厂营销服务部主任蒲柯表示。

成都市迈可多医疗科技有限公司的用水报装过程，是岷江水厂服务前置的一个缩影。2022年底，在了解到企业有正式用水需求后，岷江水厂主动提供“一站式”代办服务，为成都市迈可多医疗科技有限公司代办开挖等行政审批手续，最大限度减少企业办水流程，提高企业用水报装效率。

为倾听用户声音，调查用户满意度，进一步提高服务质量，近日，岷江水厂还选取300余家企业用户，电话回访其对用水报装办理、辖区内供水服务、工作人员服务水平等方面工作满意度。除部分用户电话未接通外，回访满意占比96%，整体满意度较好。针对回访中用户提出的诉求意见，岷江水厂也分类建立了整改台账，待整改后将整改结果同步用户。

岷江水厂的高效服务，赢得了用户的广泛认可。今年以来，岷江水厂共收到生物城建设有限公司等用户送来的锦旗5面、感谢信1封、表扬电话1个。这些不仅是对岷江水厂服务质量的认可，更是对水厂“安全供水优质服务”理念的肯定。

水是生命之源，也是企业发展的基石，优化“获得用水”营商环境是助力企业高质量发展的“生命线”。岷江水厂通过多点发力，不断提升企业用水的便利度，为双流的经济发展注入了新的活力。下一步，岷江水厂将继续以用户需求为导向，以创新为动力，为在双企业提供更加优质、高效的服务，让企业发展更加顺畅，助力双流建成国家级临空经济示范区、空港宜居公园之城，让双流这座城市更加繁荣。(赵云海)