极目新闻记者周萍英

通讯员王海珍彭玲

长期以来，身份证办理流程的烦琐一直困扰着不少群众。无论是丢失补办还是到期换领，群众往往需要在工作、学习与办理手续之间艰难平衡时间。然而，如今的户政便民新举措正逐渐改变这一现状，让身份证办理变得前所未有的便捷。

此前，湖北省公安厅推出了“领证两年内丢失（损毁）补领中华人民共和国居民身份证”事项，对于在湖北省内申领居民身份证（领证不超过两年）且已现场采集过人像、指纹信息的群众，提供了证件丢失（损毁）后线上补领的渠道，无需重新采集信息，可直接使用丢失（损毁）证件的人像照片、指纹信息。

近日，该事项优化再升级，对于申领居民身份证不超过五年的群众，丢失（损毁）身份证后均可进行线上补领，无需再次录入指纹。除了指纹录入环节的简化，线上办理平台的大力推广更是此次便民举措的关键亮点。湖北省内户籍人员，只需登录微信端，搜索“湖北公安政务服务平台”进入“微警务”；支付宝端，搜索“湖北公安”小程序选择“鄂汇拍”，实现手机自助采集上传居民身份证人像照片。照片采集上传成功后，填写相关信息。系统后台则会迅速处理这些申请，工作人员及时审核，一旦通过，新的身份证就会通过邮政快递直接送到居民手中。

针对特殊群体，湖北省枣阳公安行政服务中心也有暖心的应对措施。比如老年人和未成年人，在办理身份证过程中可能会遇到各种困难。对于老年人，会安排民警为他们提供一对一的指导服务，帮助他们完成办理手续。对于未成年人，尤其是那些父母不在身边的留守儿童，允许监护人通过线上委托等方式，让其他亲属代为办理身份证相关业务，确保每一个孩子都能及时拥有合法有效的身份证件。