2015年,新乡双桥市场的房东为了讨好某位富商,便将胖东来的房租从800万涨到了1600万。
本以为自己能靠着这通操作大富大贵,谁知胖东来的老板二话不说直接退租。
后来胖东来另谋新址开店,不仅创造了170亿的年收入“神话”,更是带火了一座名不见经传的小城。
而这座商场在胖东来离开之后,接棒的所有超市通通倒闭,再不复从前的繁华。
对于这种现象,当地居民非但没有唾骂赶走胖东来的房东,反而还拉横幅感谢起了他。
这到底是怎么回事?
胖东来的经营哲学胖东来这家来自许昌的区域零售品牌,并不是靠资本扩张崛起,而是靠其“真心换真心”的经营理念赢得了消费者的信赖。
因为他们的老板于东来坚持认为,商业的本质是服务,而非一味追求利润最大化。
他们对食品质量严格把控,水果需经过农药残留检测,生鲜去水称重,确保没有一分钱的多算。
甚至每件商品上,他们都会标注产地和透明的进货价与零售价,在一次羽绒服促销中,胖东来仅赚取0.3元的利润。
不仅如此,“三天无理由退货”“七天退差价”这些政策也成了消费者们放心购物的源泉。
在发现档口售卖的擀面皮出现问题之后,他们非但没有做出半点儿推脱的态度,反而主动召回问题产品,给予消费者额外补偿,甚至邀请媒体监督整个调查流程。
无论哪一个步骤其实都在告诉人们,这是一个把消费者放在首位的良心企业。
照理说这样的企业,发展起来一定会顺风顺水,可胖东来一路走来不仅步步艰辛,甚至还差点儿在新乡开不下去。
闭店风波自进入新乡以来,胖东来不仅提供了便捷的购物体验,还极大地提升了当地商圈的经济活力。
或许是看到了胖东来的赚钱能力,房东便借此机会狮子大开口,将房租从800万上涨到1600万。
如此高昂的房租一下让胖东来“难以为继”,便萌生出了退租的想法。
消息一经传开,市民们炸开了锅。超市门口围满了人,有人拉起了横幅,有人写请愿信递交给政府,还有不少人带着孩子拍照留念,仿佛在送别一位老朋友。
几位年长的居民在采访中表示:“胖东来走了,我们的生活该怎么办?这里再也找不到这样的超市了。”
为了留下这家企业,当地一些官员甚至亲自联系于东来。
于东来并非没有被感动,但在高额租金的压力下,他不得不忍痛做出闭店这个决定。
在胖东来双桥市场的最后一个营业日,场面堪比过年购物。
货架上的商品被一扫而空,但即便消费者非常多,这里的员工们依旧微笑着对待每一位顾客,而于东来也走上前线,向前来送别的居民表达谢意。
在闭店时间到来的那一刻,依然有许多顾客不愿离去,于东来特意延长了营业时间。
最终他在居民的挽留声中,带着复杂的情感,关上了双桥市场的店门。
胖东来撤出后,房东如愿将店铺租给了一位富商,试图复制胖东来的商业奇迹。
可事实却狠狠打了他的脸,新商户未能吸引到稳定的客流,短短几年内,商圈人流量大幅减少。
曾经的“黄金地段”逐渐被冷清取代,甚至连周边的交通都不再拥堵。有人调侃道:胖东来走了,这条街都不堵车了。
这一幕,不禁让人唏嘘。
房东的贪婪最终让自己失去了最优质的商户,而新乡的商业核心,也因为胖东来的撤出,失去了往日的辉煌。
而反观搬迁至天使城的胖东来就不一样了,在新店开业当天,超市门口早早就排起了长龙,甚至连新安装的电梯都因人流过多被迫暂停使用。
无论是商品的陈列,还是服务的细致程度,新店依然保持着胖东来的高标准。
很快这里成为新乡市民的新宠,而天使城商圈也因此快速崛起。
从胖东来的经历中,我们看到了一家企业如何通过诚信与服务赢得人心,也看到了一场因短视而导致的商业悲剧。
对于消费者而言,胖东来的成功让人看到了一种理想的购物体验。
同时这也给许多商家上了一课,有时候赢得人心远比拥有黄金地段重要得多。
而像胖东来这样的良心企业,在我国并不在少数。
宁可饿死也不接受日资“没合作、放心吃、身正不怕影子斜。”
2022年,土坑酸菜事件后,白象凭借这一掷地有声的回应迅速走入大众视野,也是从那时候开始,人们才知道这家企业的发展并不容易。
上世纪90年代,白象原本是一个濒临破产的县城小厂,负债累累、人心涣散。
姚忠良临危受命,通过改革彻底扭转了局面,他砍掉懒散员工,引入年轻血液,亲自带队推销,终于让白象方便面进入大众市场。
2000年,白象跃升为全国最大的粮食系统制造企业,然而因话语权削弱,姚忠良辞职深造,但五年后,企业濒临破产,他再次接手,重振白象。
他拒绝诱人的日资入股,宁可将产品下沉至偏远地区,也不妥协。
尽管市场份额一度下降至7%,姚忠良仍然聚焦产品质量,用健康营养的理念推出新品,“白象大骨面”迅速热销。
除了对产品质量的坚守,白象还承担了大量社会责任。河南暴雨灾害时,白象第一时间捐赠物资与救援款项。疫情期间,白象向各地医院输送了大量方便食品。
更令人动容的是,白象为残障人士提供力所能及的工作岗位,配备特殊设施和无障碍环境,保障他们的尊严与安全。
如今的白象不盲目扩张、不浪费资源,用实际行动诠释企业担当。
信息来源:
新乡房产网《胖东来新乡店或在2015年关闭,已有下家等待接盘》
人民网《胖东来关闭新乡一门店 四线城市“商业神话”褪色》
36氪《泡泡玛特开始做珠宝了;胖东来2024年卖了170亿;沃尔玛正在卖600元的爱马仕平替 | 品牌周报》