金融界2024年12月2日消息，国家知识产权局信息显示，上海浦东发展银行股份有限公司申请一项名为“一种异构融合多运营商的语音交互方法”的专利，公开号CN119049461A，申请日期为2024年7月。
专利摘要显示，本发明涉及一种异构融合多运营商的语音交互方法，方法包括以下步骤：S1、座席端与语音服务建立第一连接，查询当前座席所属的运营商信息；S2、语音服务返回当前座席所属的运营商信息；S3、座席端与对应的运营商建立第二连接；S4、座席端向语音服务发送登录请求；S5、语音服务选择其中对应的运营商业务处理模块；S6、语音服务向对应的运营商发送交互信令，运营商与座席端进行语音流交互；当前座席所属的运营商信息发生变化时，与座席端建立第二链接的对应的运营商和与语音服务建立第三连接的对应的运营商发生对应的变化。与现有技术相比，本发明具有降低多运营商对接和切换运营商的成本等优点。
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