12月9日19时40分许，吉林省公安厅高速公路公安局敦化分局巡逻四大队民警牛啸仪接到报警称，鹤大高速公路大连方向655公里处有一辆客车爆胎需要紧急救援。
接到报警后，牛啸仪立即与同事一起赶到现场。经过询问了解到，车内12名游客来自佛山和汕头，他们乘坐旅游包车准备去长白山游玩，但车辆行驶到655公里处突然爆胎，司机赶紧把车辆停到应急车道内。“他们爆胎的地方信号不好，一直没法报警，等驾驶员走到信号区报警的时候已经过去一个小时了。”牛啸仪说，他们赶到后联合辖区路巡人员在车辆后方做好安全防护并指派专人在现场后方警示预警过往车辆减速慢行。
当天气温跌破零下10℃，游客在车内等候时间过长出现身体不适。“游客们从没在这么低的温度里待这么久，都冻坏了，我们先通知最近的收费站工作人员腾出来一个房间，烧好热水，然后用警车给他们送去。”牛啸仪介绍，其中一位游客心脏不舒服，他和同事把他列为第一批安顿行列并准备了速效救心丸。游客在收费站边喝热水边休息了半个小时后，转运车辆到达，所有人员安全乘车离开。游客们对牛啸仪及同事、路巡工作人员和收费站工作人员表达了谢意，表示以后会介绍更多的人来旅游。谢女士感慨地说：“东北人太好了！太亲切了！警察和工作人员又热情又周到，给了我们足够的安全感！”
高速公安提示，驾车出门前，一定要检查好车辆胎压情况和车辆状态。如果汽车在行驶中发生爆胎，尽量将车停至应急车道内，打开危险报警闪光灯，在来车方向150米处放置好三角警示牌，及时拨打报警救援电话0431-12122或吉林高速救援服务电话0431-96122，人员撤离到右侧护栏外等待救援。
