潮新闻客户端评论员高路
近日，天津西青区大昌机动车检测中心因被指出现“丁义珍式”办事窗口而受到关注。12月18日，西青区政府工作人员告诉媒体记者，正在核实情况，后面会交给相关部门去处理。同日，媒体记者从大昌机动车检测中心获悉，“现在是配了两把椅子，确实感到抱歉。”
同样的配方，熟悉的味道，“丁义珍式”窗口饱受诟病多年，不断有类似的新闻曝光出来，可是天津的这家机动车检测中心依然上演了熟悉的一幕，与社会脱节严重，说到底还是服务意识出了问题。这两把迟到的椅子从一个侧面反映出一些窗口单位的工作方法、工作作风还有很大的改进空间。虽然该机动车检测中心是民营机构，但承担的却是提供公共服务的功能，马虎不得。
亲民不该只是一句口号，是需要在细节中体现出来的。配了椅子以后也不要以为群众不用蹲着办事就万事大吉了，玻璃还在，隔着厚重的玻璃办事也方便不到哪里去，小声一点里面可能就听不到了，递个东西，还得先找好位置角度，逼着群众伸长脖子，用一种别扭的方式与窗口里的工作人员对话沟通。这不是服务窗口该有的形象和办事作风，窗口工作人员就没有想过这对办事群众而言很不友好？
一个机动车检测中心的服务窗口没有必要捂得这么严实，一层玻璃隔开的除了沟通的便利以外还有人心，能不能把玻璃拆了，能不能把柜台做得宽敞点，能不能别让老百姓伸长脖子？
现在很多地方的行政服务中心，营造亲民的氛围和环境，已经实现了开放式办公，整个办事过程一览无余，接待人员和群众就隔着长长的桌子，没有了厚重的玻璃阻挡，沟通效率、办事效率无形中高了很多。行政服务中心可以做到的事，没有理由别的机构做不到。
这几年，“丁义珍式”窗口虽几经整改仍然在很多行业存在，其中有不少就拿安全问题说事。其实除了个别对安全要求比较高的行业，比如银行业，因为有大额资金进出，可能需要比较严格的安保措施，用玻璃做一定的区隔，大多数行业并不存在这样的问题，把玻璃拆了，天塌不下来，反而会让群众感觉更亲切，更温暖。
不得不说，一些服务窗口虽然天天将服务好老百姓挂在嘴边，但实际作为离公众的要求还有很大的距离，随着时代的进步，群众也对办事环境的友好程度提出了更高的要求，社会各机构的服务窗口要跟上老百姓的需求。服务窗口应以人为本，以便于服务便于沟通为服务理念，以这个标准衡量，天津这家机动车检测中心服务窗口的整体规划设计与群众希望还有很大距离，充满了生硬和冷漠。检测中心认为是缺了两把椅子的问题，但实质上是群众对这种落后、生硬的与群众相处的方式的不满。
从根本上说，个别服务窗口还是没有摆正自己的位置，没把办事群众当成客人，没有从群众的角度出发考虑问题。这一点不改变，“丁义珍式”窗口就很难绝迹。
