轮椅上的温暖守护:馆陶县人民医院体检中心推出"你别动、我出来"服务

馆陶老王 2025-02-18 10:45:49

馆陶县人民医院体检中心以创新服务理念破题,推出“你别动、我出来”专项服务,将体检流程从“被动等待”转变为“主动上门”,为坐轮椅老人提供全程无忧的暖心护检服务,赢得群众广泛赞誉。

一、服务升级:从流程优化到人文关怀。

绿色通道全程护航。针对轮椅老人行动缓慢、体力有限的特点,体检中心开辟专属绿色通道,通过“优先排号、科室联动、专人陪同”模式,将常规体检时间压缩50%以上。例如,放射科检查需站立完成,医护人员主动搀扶老人并调整设备角度,确保安全高效完成检查。

灵活调整检查方式。借鉴全国多地经验,中心打破传统体检的固定流程,将抽血项目从窗口移至轮椅旁,护士蹲姿操作减轻老人压力;B超检查时,医护人员将老人从轮椅抱至检查床并全程协助体位调整,避免二次移动带来的不适。

个性化体检方案设计。结合老年人常见病特点,推出包含心脑血管筛查(颈动脉超声、心电图)、骨密度检测、肿瘤标志物检查等项目的定制化套餐,并针对高龄老人简化非必要流程。

二、服务延伸:从院内到院外的健康守护。

基层巡诊覆盖乡村。医院定期组织医疗队下乡,为低保户、独居老人等特殊群体提供上门体检,涵盖血压血糖检测、心肺听诊等基础项目,2024年仅青阳城村单次活动便服务近百名老人。

检后服务闭环管理。体检报告出具后,家庭医生团队通过电话或入户方式解读结果,对慢性病患者建立动态健康档案,提供用药指导和复诊提醒。

三、服务成效:小细节折射大温暖。

一位参与体检的八旬老人感慨:“以前怕麻烦孩子,总拖着不体检。现在医生们围着我们转,连早餐都送到手里,心里踏实多了!”据统计,自服务推行以来,该中心累计服务轮椅老人超500人次,满意度达98%。

馆陶县人民医院体检中心用“你别动、我出来”的六个字承诺,重新定义了医疗服务的温度。从技术赋能到情感连接,这场“以患者为中心”的服务变革,不仅为老年人筑牢健康防线,更诠释了公立医院的民生担当。

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