外卖极大的便利了的人们的生活，咱们现在动动手指就会有香喷喷的饭菜被送到手上，以前想都不敢想。你说是吧？外卖小哥也是不辞劳苦的辛勤劳动，我们社会的发展进步更是离不开每一名勤恳工作的人们。每个岗位都会有自己的心酸和泪水，所以互相尊重和理解才会让我们的社会更加和谐美好。小编平时也会点外卖，遇到过几次送错餐，但是态度不好的骑手遇到的还是很少，因为我也是个“暴脾气”，哈哈，开玩笑呢。

8月3日上午，商洛市田女士向华商报-二三里反映称，她在7月29日晚上订购了一份外卖，因为送餐的地址描述的并不是很详细，这个餐一直不好送到。因无法通过软件私信到骑手，然后她就发送彩信图片并加以圈点说明位置。可能这位骑手对附近不是很熟悉，或者其他什么原因，还是没有找到这个位置。天气炎热，遇到这种事的心情难免会有点不耐烦。她想自己描述的应该算清楚了吧，但还是拿不到，那就先取消订单吧。外卖员看到取消了，就通过短信骂了田女士，我猜想是感觉他自己白忙活半天，而且是你这个位置先没写清楚的。其实不管怎么说，都不能随口去骂人啊，而且又是服务行业，耐心肯定要有啊。

田女士听到后非常也挺愤怒，又不全是自己的错。一来一回，这位骑手就开始威胁田女士，并且说已经记下了田女士的家庭住址，除非李女士不点外卖，不然等着瞧。

因为受到威胁，自己带着孩子，怕被报复所以也就没敢出门。对其进行投诉，平台客服说会对这位骑手进行处罚，并说给田女士相应的优惠券进行赔偿。因为当时没有得到具体怎么处理，也没人来道歉，感觉挺害怕的，便求助媒体。记者联系到田女士订外卖的商家，商家说骑手取餐的时候说收餐地址不具体，可能送不到。商家说因为餐已经取走了，顾客申请退款，他们就没同意，但餐送没送到他们也不知道了。

8月3日下午，外卖平台相关负责人登门道了歉，田女士本着大事化小小事化无的原则，也就原谅了对方。对方承诺会处理当事人，并保证安全问题不会发生。而且她继续在该平台点餐的话，会给她安排信誉度好外卖员送餐。

希望外卖平台能够不断进行技术提升，对客户的服务更加用心，也希望人们在处理事情的时候能够心平气和的好说好商量。