1月9日，市住建局、市教育局以及水投集团的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“开发商出售车位时提供的示意图与实际不符，导致交付的车位与选定的不一致，望协调退费或给予本人一定补偿。”“家有四胞胎，其中三个孩子在石家庄的一所职业学校学习，家长压力比较大，想咨询一下，针对这种情况有没有合适的减免政策。”“我们小区被列入老旧小区改造项目，实施了供水管网改造，想了解项目进展情况，什么时候能办理入户。”……用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话24个，话务员转接179个，共203个。主要涉及房地产管理、物业管理、城市危房及征收管理、招生入学、教育政策咨询、水费争议等方面问题。（记者戴丽丽）
