极目新闻记者姚赟
1月10日上午10时，国新办举行“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会，市场监管总局副局长束为介绍，2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点，实现了五年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%，24.2%的消费纠纷实现了源头化解，消费者维权效能明显提升。
他表示，将大力破解消费痛点问题，让消费者安心。总局将组织开展“守护消费”执法铁拳行动，聚焦老百姓急难愁盼问题重拳出击，严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚假营销等顽疾，开展家用电器、网售消费品等缺陷产品召回行动，强化监管部门“排雷”能力，为提振消费“保驾护航”。
在推进消费供给提质方面，今年总局将会同多部门启动优化消费环境三年行动，培育一大批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮，发展一大批线下无理由退货单位，探索流量扶持、信用激励、金融赋能等手段，让良心商家安心经营、做大做强。
在提高消费维权能力方面，今年将全面升级12315平台，拓展基层消费维权服务网络，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，从接诉即办转向未诉先办，让消费公平更加可感可及。
束为表示，将创新打造共治共建格局，让消费者更舒心。完善消保工作部际联席会议制度，推动落实“谁监管谁维权”，支持媒体依法监督、支持消协更好履职、支持行业自律合规。创新和加强消费投诉公示、消费提示警示、消费教育引导，降低消费者“踩坑”风险，提高消费者的自我保护能力。
