近日，不少乘客投诉上海出租车存在改装现象。内蒙古的侯先生从浦东机场打车至虹桥枢纽，支付了410元车费。他发现计价器每3秒跳1元，怀疑计价器被做了手脚。甘肃来沪的李先生在一次行程中也遇到了类似情况，几十秒内计价器从78元跳到105元。
上观新闻记者暗访发现，川南奉公路迎宾高速路口汽修店，为出租车司机们改装“小马达”“断码器”等作弊工具，用以增加计价器上的里程数，抬高车费，还能逃避检测，避免行程被出租车企业后台记录监管。整套装置改装完毕，全程不过20余分钟，价格在500元左右。
司机们常去的改装汽修店，是位于川南奉公路553号的“响泉汽车配件”（
据上海交通广播报道，1月20日中午，上海市交通执法总队联合多家执法部门立即赶到该维修店开展执法调查，目前检查下来，该修理厂没有营业执照，执法人员将根据交易记录排查违规安装舞弊装置的出租汽车，如果证据确凿，出租车驾驶员将面临吊证的处罚。
记者暗访所揭示出的出租车“黑科技”作弊产业链，其成本之低、改装之简易、手段之隐蔽更让人触目惊心。通过配置加密芯片，将设定好的信号传输给计价器，以达到增加车费的目的。所有装置都安装在了车门扶手盖板的背面，一旦盖板安装复原，从外观上完全看不出，乘客很可能在不知不觉之间，就被骗取了高额费用。
通过改装，让出租车计价表跳得飞快，虚假抬高车费，是对消费者明目张胆地坑害。乘客在不知情的情况下，支付了远高于实际里程的费用，不仅造成了经济损失，更会留下心理阴影。这些作弊工具能够逃避检测，使得不法行为长期肆虐，破坏了市场的公平竞争环境，长此以往，将严重损害出租车行业的整体形象，导致乘客流失，进而影响整个行业的健康发展。
出租车作为城市中流动的文明窗口，其诚信经营直接关系市民的出行体验和城市的文旅形象。目前，上海正在打造入境游客探索中国的“第一站”，而中外游客来到上海的“第一站”，很有可能就是乘坐出租车，如果一来就“被宰”，旅游的心情就被破坏了，很可能对整个城市都印象变坏。所以，对于这种背叛消费者信任，破坏行业秩序，损害城市形象的行为，绝对不能有任何姑息。
值得重视的是，这些“黑科技”作弊手段虽然隐蔽且难以检测，但并非无迹可寻。许多乘客在乘车过程中已经发现了端倪，如计价器跳动异常、行驶路线明显不合理等。记者的暗访更是揭开了产业链的冰山一角，从非法运营的改装店到刻意作弊的出租车司机，整个链条清晰可见。然而，令人遗憾的是，此前很多出租车企业在处理相关投诉时，往往以“绕路”“纠纷”为由，给乘客退费了事，既没有深究问题的根源所在，也没有对涉事司机进行应有的处罚。这种处理方式实质上是在放任监管漏洞的存在，纵容了这种严重的违法行为。
因此，执法部门在查处记者曝光的改装店之外，更应顺藤摸瓜，对整个出租车行业进行深入的排查和整治。对于发现的违法改装行为，要依法严惩，绝不姑息。同时，要督促相关出租车企业加强技术升级和内部管理，从根源上断绝出租车计价器被人为干预的可能性，建立健全投诉处理机制，对有作弊、改装等违规行为的司机从严处理，以儆效尤。只有这样，才能真正守护住城市出行的诚信与公平，不让部分人的不法行为给整座城市抹黑。
当前，出行方式越来越丰富多元，出租车行业确实面临着前所未有的挑战。然而，这绝不是滥用“黑科技”大赚“黑心钱”的借口。
出租车行业要想在激烈的市场竞争中立足，就必须摒弃不良风气，提高服务质量，加强对司机的培训和教育，提高他们的职业素养和服务意识，呼吁全行业自觉抵制作弊行为。
同时，要积极探索新的运营模式和技术手段，让计费更公正、更透明、服务更有保障，提升乘客的出行体验，用看得见的真诚守信，感受得到的热情周到，去赢得消费者的信任和支持，擦亮城市文明窗口。
