海报新闻记者周凌峰报道
继《哪吒之魔童闹海》爆火后，哪吒汽车的一段被曝光的录音使得该品牌也“火”了一把。
录音素材来自微博@车圈朵教主Dora
据新浪科技消息，近日，一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养致电哪吒汽车客服，催促厂家处理。但客服人员在接听完电话后，未挂机，并让车主听到了其辱骂车主的言语。据录音显示，哪吒汽车车主称“因车辆无法正常保养”，拨打电话催促厂家处理。客服人员在说完“嗯，明白，马上帮您催促”“其它有什么可以帮您吗？”“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见”等话术后，电话中传来“一直问我怎么处理，处理你X，我怎么知道怎么处理？烦死了”。
从录音来看，该客服人员在接听完车主电话后，未挂机，并让车主听到了其辱骂车主的言语。
据每日经济新闻报道称，哪吒汽车相关负责人表示，关于涉事的员工，系个人行为，已经进行了停职处分。该负责人对媒体称，上述涉事员工在春节期间值班，有些情绪，公司已经严肃处理，目前正在走相应的处置流程。哪吒汽车已与车主取得联系，有关车主的诉求，当地同事也正在跟进处理中。
虽然粗口辱骂车主一事，哪吒汽车官方已给予正面回应处理。但受此事影响，哪吒汽车再次被推到了风口浪尖。此前，哪吒汽车就曾因渠道调整引发外界关注，也引得部分车主对后续保障权益产生担忧。
今年1月，关于哪吒汽车在多地关闭直营门店的消息陆续被曝出。据车主公开的当地直营门店关店通知，当地哪吒汽车直营服务负责人称，“因公司经营策略导致当地直营门店关店，由此给大家带来不便深表歉意。团队企业微信将自动关闭，不能再服务用户”。
哪吒汽车给出的解释是：2024年年底，是公司发展的低谷，所以才作出关闭部分直营门店的决定，以节省成本。等2025年公司资金到位，也会有新的直营门店开起来。
除此之外，各大造车新势力都会在当月初公布自家品牌上个月的销售交付情况。但哪吒汽车在本月却迟迟未公布2025年1月的市场销量情况。据媒体报道称，近日哪吒汽车母公司合众新能源召开股东沟通会，讨论了正在进行中的E轮融资计划。
报道指出，本轮计划融资规模约40亿元-45亿元人民币，哪吒汽车创始人、董事长兼CEO方运舟此前称，哪吒汽车未来将实施六大改革举措，在2年到3年内能实现销量一半在国内、一半在国外，做到整体盈利。
其实，早在去年，哪吒汽车就曾多次传出裁员、降薪、战略调整等消息。到2024年12月，因公司战略调整，张勇不再担任哪吒汽车CEO，转任公司顾问，哪吒汽车创始人方运舟兼任公司CEO。彼时对于哪吒汽车的经营状态，方运舟发布全员信称，“作为公司的创始人，我负有第一责任，向大家深表歉意”。据天眼查显示，进入2025年以来，哪吒汽车新增了18条股权冻结信息和3条被执行人信息。
