在今年1月召开的2025广州市国际医疗服务推介会上，16家高水平医院进行国际医疗服务推介。近年来，广州多家三甲医院大力发展国际医疗中心。千元一晚的病房长啥样？就医体验和普通门诊有啥不同？哪些人在这里消费？近日，羊城晚报记者走进多家医院的国际医疗服务中心一探究竟。
长啥样？
环境像酒店，人员配备比肩国外私家医院
暖黄色的灯光、温馨的布置、安静人少的候诊区和休闲区……近日，记者来到位于广州市天河区的某三甲医院国际医疗中心的病区看到，这里的环境与酒店公寓相差无几，也实行酒店式管理，除医疗服务外，还提供日常生活用品、订餐等服务。单人间面积达30平方米，顶配的套间则如同一套小公寓，面积约100平方米，包括客厅、患者房间、陪同人员休息室、厨房等。
为了让就医者有更好的体验，该中心门诊以预约制为主，除常驻医护人员50余人外，还有200余名特约专家待命，基本上是全流程的一对一服务，并提供优先待检、优先出报告解读乃至多语种口译笔译等服务。
实际上，早在40年前，南方医科大学珠江医院就向跨境人士提供了国际医疗服务。如今的珠江医院谊侨楼特需医疗服务中心，共有85套病房，其中一套约180平方米，两室一厅。
除了环境好、服务细之外，这些三甲医院国际医疗中心更为“硬核”的吸引力是优质的医疗资源。记者了解到，广东省人民医院国际医疗中心（协和高级医疗中心）设有涉外高端医疗门诊和住院病区，目前有500名高级专家为患者提供优质医疗服务，在心脑血管疾病、肿瘤、老年病、肾病等领域尤为突出。而护理人员与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家医院配置水平。
“广东省人民医院是一个开放的高水平医疗平台，如有需要，我们可以请全市、全省和全国的专家会诊，必要时还可以请国际专家会诊。”广东省人民医院院长余学清表示，协和高级医疗中心不仅能提供优质的就医体验以及高质量的服务，在解决疑难疾病方面更可发挥巨大的能量。
谁在消费？
除了高收入人群，普通人借商保也可体验
广州作为全省医疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市各类医疗卫生机构已超过7000家，包括48家三甲医院、10家全国百强医院。在特色病种诊疗上，广州高水平医院实力雄厚，正吸引越来越多外国患者前来就医。同时，“港澳药械通”政策的实施，让国际先进药品和医疗器械加速引进，为广州吸引国际患者再添砝码。
“我们医院每年成功实施600-800例减重手术，技术十分成熟。在美国做一台减重手术费用要五六万美元，在香港也要二三十万港元，而我们这边只要几万元人民币。”暨南大学附属第一医院副院长杨景哥告诉记者，“国内提供的医疗服务高效而且性价比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液疾病都是直达暨大附一院就诊。”
据了解，大多数医院国际医疗中心的门诊与住院费用均不在基本医保的覆盖范围，目前的支付模式以“自费+商保”为主。这些中心与数十家保险公司合作提供直付服务，患者无须垫付，由中心与签约保险公司直接结算。
记者在采访中了解到，国际医疗中心的就医者除了外籍人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普通人群。在看得起病、获得及时有效治疗的基础上，如今一些人开始追求更优质的医疗资源，并且愿意通过购买商业保险的方式享受更好的医疗服务。
梁女士就是其中之一。经历过亲人在急诊留观室住了20多天无法转入病房、另一位亲人在生命最后阶段不得不辗转于不同医院，她将自己和女儿的百万医疗险升级为高端医疗险。蔡先生在经历了母亲一年中风三次后，也购买了中端医疗险，“看病不用排队、住院不用求人、大病自费压力小”是他对在国际医疗中心就医的基本诉求。
据悉，和高端医疗险相比，中端医疗险的保费更低，但也能够覆盖特需门诊、国际医疗中心。据不完全统计，近半年来，已有十多款中端医疗险产品上线或进行升级。
未来如何？
练内功+走出去，吸引更多外籍人士就医
“截至目前，医院已经建立了脑血管病、前列腺疾病、泌尿系肿瘤以及肺结节等多个高端诊疗中心。”珠江医院谊侨楼特需医疗服务中心副主任曹山鹰向记者介绍道，该中心至今已累计收治来自50多个国家的20余万名患者，医疗服务水平达到国际标准。
在广东药科大学医药商学院副教授吴庆艳看来，公立医院尤其是大型三甲医院发展国际医疗中心是大势所趋。“目前基本医保药品目录、诊疗项目虽涵盖广泛，但仍有部分高价特效药、进口药以及一些高端前沿或个性化的诊疗项目未纳入。国际医疗中心可使用非医保目录内的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患者提供更多选择，满足患者对高质量医疗服务的追求。此外，部分三甲医院病房拥挤、环境陈旧，国际医疗中心可以建设更现代化、舒适的就医环境，改善患者的就医感受。”吴庆艳说。
近年来，公立医院国际医疗中心的快速发展得益于政策的有力支持。《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》提到，推动各级各类公立医院高质量发展。制定规范发展特需医疗服务的政策，满足群众多样化医疗服务需求。与此同时，医保部门也在不断优化政策，放宽医疗服务的支付渠道。目前，多地已实现商业保险数据与医院结算平台的数据联通，支持实时结算。
据记者了解，2024年，南方医科大学深圳医院、广州市第一人民医院、香港大学深圳医院成为首批“《国际医院评审认证标准（中国）》认证医院”。这套标准的出台为国内医疗机构提供了一条通向国际标准的道路，中国从此有了自己的“国际医院评审认定标准”。
有了政策的支持、软硬实力的底气，各大医院正大力发展国际医疗中心。不过，目前这些中心服务的外籍人士占比尚不高。“2024年，我们国际医疗部接诊（含门诊含住院）共15748人，其中接诊的外籍人士1200多人，住院的外籍人士约200人。”暨南大学附属第一医院国际医疗部副主任王宝祥说。
“外语服务上还需进一步提升，各大医院的网站并没有完全配备英文服务，挂号系统也很少有外语版本，可以说整个服务系统对外籍人士不算太友好。”曹山鹰谈道，国际医疗中心如果有外籍医生的话，可能会更容易取得客户的信任。
酒香也怕巷子深，三甲医院正通过“走出去”的方式为自家的国际医疗中心抢占客源。2024年5月，复旦大学附属华山医院国际医疗中心就前往迪拜进行海外宣传，这是公立医院出海宣传的探索尝试。
“2021年，暨大附一院与澳门特别行政区政府卫生局、仁伯爵综合医院签订了一揽子合作计划，成为澳门疑难重症患者在内地接受临床诊疗的定点医疗机构。几年来，已经有750余人次的重度心血管疾病、血液肿瘤、肥胖导致的代谢性疾病等患者，在血液内科、心脏外科、骨科、肾内科神经外科等多个专科转诊顺畅。”杨景哥透露，暨大附一院正拟建华侨华人国际医疗支持中心，便利港澳居民、华侨华人回内地就医。
行业观察
国际医疗机遇与挑战并存
近年来，我国国际医疗服务行业进入快速发展期，跨境医疗市场规模不断扩大，海南、上海、北京等地成为核心发展区域。
近年来，各地出台多项政策鼓励发展国际医疗服务。在这样的时代背景下，我国的国际医疗走向世界是一个必然的趋势。而医疗技术能力和医疗质量水平也体现了一个国家的综合国力和国际竞争力，因此，发展国际医疗服务迫切而重要。
同时，国内高净值人群推动高端医疗消费升级，海外重疾治疗、辅助生殖、抗衰老服务需求旺盛。入境医疗旅游市场逐步打开，中医诊疗、肿瘤治疗吸引东南亚、中东人群。不过，在发展上，国际医疗依旧面临瓶颈的亟待突破，比如国际认证医疗机构不足、专业人才缺口，语言服务和文化适配能力较弱等。
当前国际医疗已进入3.0阶段，从单纯服务外籍人士向整合医疗旅游、跨境诊疗、药械研发等全产业链演进。广州需把握大湾区建设机遇，在制度开放上实现突破，重构区域医疗竞争格局。未来3年将是关键窗口期，制度创新的深度将决定城市在国际医疗赛道的位置。
文、图｜记者张华陈辉朱嘉乐
