“山药南瓜酥补货了，您尝尝，还是老味道。”复兴门北大街养老服务驿站负责人唐丽丽将汪大爷热情地迎进门，她身后的货柜上摆满了点心、水果和日用品。
养老服务驿站员工建起了18个微信团购群，服务周边多个社区，老人们不仅能买到物美价廉的商品，还能收获“增值”服务。这个驿站又被老人们称为“解忧杂货铺”。
汪大爷（中）和老伴儿在挑选团购商品。
团购选品“量身定制”
见到记者前来采访，满头银发的汪大爷打开手里的食品袋，强烈推荐记者尝一口他刚买的山药南瓜酥，“又香又酥，还不太甜。”在他身后，一大箱山药南瓜酥已经见了底儿。
“这个南瓜酥是低糖的，特意为老年人选的。我们从唐山进货，每次进五大箱，三天就卖光。”唐丽丽说着，拿起货柜上另一款受欢迎的无蔗糖蛋糕盒子，“很多老人都有血糖高、血压高等问题，不能吃高糖、高盐食品，我们在团购选品时，会先考虑老年人的饮食特点，量身定制。”
这处驿站有一百多平方米，门口的两处货柜上摆满了点心、水果和日用品，都是团购群精心挑选的商品。说话间，好几拨银发族进出选购。老年人“买账”的主要原因，是驿站里的商品物美价廉。
“老年人吃的、用的，可不敢马虎，就拿水果来说，我们都会溯源，实地查看果园里的情况，过了关才敢进货。”唐丽丽说着，打开了一段手机视频，拍摄者正站在重庆万州的果园里，为大家实地探访新采摘的玫瑰香橙。
不仅商品质量好，团购价格也很优惠——同样等级的云南蓝莓，其他线上平台400克售价69.9元，这里只卖49.9元；山药南瓜酥别人都卖20元一斤，这里13.9元一斤。
手把手教老人下单
提及发展团购的初衷，唐丽丽说，近年来常有老人向驿站求助，希望帮助采买生活用品，“老人们有需求，咱们做养老的就得想方设法帮一把。”
渐渐地，进群的人越来越多。
对许多老年人来说，线上下单团购存在不小的难度。有一位年过七旬的阿姨，光是询问是否入群、如何在群里说话、什么是“@人”，就给驿站工作人员打了七八个电话。
既然要帮就得有耐心。为了让更多老人学会团购，驿站员工不仅当面教学，还会录制教学视频发给老人。如今，5000多人的群成员里，只剩下不到10%的人需要工作人员帮着下单。有的老人不会打字，就给工作人员发语音下单。唐丽丽的微信好友中大半是老人，每天她都有接不完的电话。
前一段时间，很多老人反馈，希望可以不用到驿站取货，最好能快递直接送到家，价格也别太高。这个月，工作人员又忙活着打通了物流环节，实现了包邮到家。
将心比心赢得信任
“老年人心里都有杆秤，将心比心，才能收获信任。”唐丽丽自豪地说，现在社区里的老人碰到什么拿不准的事儿，都爱在群里问问工作人员——“这事儿靠谱吗？”
几天前，杨阿姨就在团购群里求助：“有人说要免费给我清洗油烟机，不会是骗人的吧？”工作人员马上在群里回复她，经多方了解，当前没有这项政策，并提供了靠谱的清洗油烟机的机构电话。
“唐经理你好，群里的商品，给送怀柔吗？我拉朋友进群了，她住在怀柔。”团购群里，老人们口口相传，拉着自己的老伙伴儿入群，分享老年人喜欢的好物。对养老驿站的工作人员来说，这是最大的信任。本报记者孙宏阳
