齐鲁晚报·齐鲁壹点于成功张召旭实习生白杨
近日,“杨铭宇黄焖鸡米饭后厨乱象”舆情事件引发社会广泛关注,新京报记者暗访了河南部分杨铭宇黄焖鸡米饭加盟店,发现有员工存在将隔夜剩菜加热再卖,将变质食材清洗再加工,用色素掩盖变黑食材等行为。13日,国务院食安办向山东省食药安办、河南省食安办发出挂牌督办通知书,对两地核查处置工作实行挂牌督办。
山东作为杨铭宇黄焖鸡米饭的大本营,拥有500家左右的门店,处于舆论风口浪尖上的他们经营情况如何,记者对此进行了走访。
部分门店客流锐减遭遇断崖式下滑
14日中午,在济南高新区一家杨铭宇黄焖鸡米饭门店内,大约有十余位顾客正在店内就餐。“我就在附近的写字楼上班,周边的餐饮店都快吃遍了,这家杨铭宇也经常来,有时候也会点他们家外卖。”消费者王女士说,关于杨铭宇黄焖鸡的新闻她看过了,不过对自己经常光顾的这家门店,她还是比较有信心的,所以依然选择了前来就餐。
记者注意到,该门店为明档出餐,消费者能轻易看到整个餐食的制作过程。店内一名工作人员表示,这两天也会有消费者问他们门店是否存在食安违规问题。“我们这家店比较大一些,平时这个时间点,店内都是满员状态,而且中午能翻三四台左右,但河南事情曝光后,店里的客流明显少了很多。”
在高新区另一家杨铭宇黄焖鸡米饭门店内,中午前来就餐的顾客寥寥无几,店内工作人员表示,这两天受舆论影响,店内的生意可谓是断崖式下滑,不过也有一些忠实粉丝来店里吃饭。一位正在就餐的小伙称:“新闻曝光后心里确实有点膈应,其他家门店我不知道什么样,但这家我经常吃,后厨是开放式的,食材处理过程都能看到。”
加盟商呼吁同行守好底线莫害己害人
“这两天生意太难了,我们今天中午营业额也就三四百块钱左右,外卖订单只有16单。”在高新区龙奥9号杨铭宇黄焖鸡米饭门店内,只有两三位顾客在店内就餐。店主刘鹏很是无奈,平日里营业额在3000左右,线上订单量也有六七十单,事件发生后生意一落千丈。
刘鹏说,自己加盟杨铭宇黄焖鸡米饭,是看中了杨铭宇的品牌影响力,但是几个加盟商的违规行为,对整个品牌造成了冲击。“大家加盟杨铭宇,都是奔着挣钱去的,作为一个餐饮个体户,食品安全是不能碰触的底线,你自己胡搞,砸的不仅是自己的饭碗,更是砸了广大加盟商兄弟的饭碗,这背后是几千个家庭。”
“我敢拍着胸脯说,我店里的产品我自家孩子都经常吃,餐饮是个良心买卖,昧良心的事儿不能干,也希望其他的加盟商能守好底线,不能为了一时利益毁了整个品牌。”刘鹏说,要想生意长久,红线坚决不能碰,否则害己害人。
“我这门店一年房租十几万,这几天一直在赔钱,希望负面影响能尽快消除。”城区另一位加盟商表示,品牌虽然不是自己的,但门店是自己,树立一个品牌不容易,但毁掉一个品牌却很简单,希望加盟商都能严格要求自己,把好质量关口。
监管部门已经介入陆续上门抽检
新闻曝光后,济南杨铭宇餐饮管理有限公司紧急发布致歉信,对三家涉事加盟门店做停业永久关店处理,并承诺采取整改行动,深度排查全国门店,一旦发现有违规门店立即停业追责,强化全员培训考核及监督机制透明化等。
“昨天市场监管局抽检了我们店里的小酥肉,今天又来抽了鸡肉和大米。”刘鹏说,他们店里的大米、鸡肉、料包都是从公司统一采购配送。这两天明显感觉到监管力度加大了。走访中记者了解到,多家门店都迎来了属地市场监管部门的上门抽检。
目前,杨铭宇黄焖鸡米饭在山东有500家左右的门店,一位加盟商表示,每个月公司都会有两三次的巡店,希望公司以后能加强巡查力度,不合规的店该处罚处罚,该关的关,不能让一颗老鼠屎坏了一锅粥。
记者走访多家杨铭宇黄焖鸡米饭门店发现,店铺大部分都是采用了明厨亮灶的模式。一位加盟商表示,加盟门店对装修、动线、厨房设计都有明确的规定,新开店铺必须是明厨亮灶,整个餐品出餐流程公开透明。
采访中,有消费者表示,尽管明厨亮灶操作缓解了焦虑,但信任重建仍需时间。