继借贷宝在2025年央视“3·15”晚会被曝光涉嫌助长高利贷后，另一家助贷平台——轻花优品也因类似问题成为舆论焦点。
据财中社报道，轻花优品在贷余额超200亿元，其年化利率高达68%，并存在隐藏收费及个人信息过度收集等问题，引发广泛争议。近年来，助贷平台的快速发展为消费者提供了便捷的借款渠道，然而，随之而来的投诉风波也频频引发关注。
黑猫投诉平台数据显示，截至发稿，针对轻花优品的投诉累计达742条。借贷宝因年化利率近6000%的“电子签”高利贷模式被点名，而轻花优品的高息、隐私乱象和暴力催收等问题，也令其置于舆论漩涡。
积分商城还是高利贷平台？轻花优品的运营模式备受质疑
轻花优品在应用商店宣称自己是“积分购物平台”，主打“额度高至20万元”“费息透明”。然而，用户反馈和媒体调查显示，其运营模式更接近高利贷平台。
2024年11月，据新黄河报道，某用户在轻花优品借款6000元，分6期还款，每期1107.52元，首期被扣除499元会员费，实际年化利率达68.18%。
另据澎湃新闻，2024年10月，用户黄女士借款13000元，一个多月后被扣1299元会员费，借款页面默认勾选服务且提示字体极小。她表示：“这是变相砍头息。”轻花优品客服回应称已退还1000元，但未解释收费依据。
另一位用户于2025年1月29日在黑猫平台投诉，借款1万元，提前结清需支付10819元，远超预期。还有用户于2025年3月2日投诉，提前还款仍被收取“担保费”，认为这是变相“砍头息”。
此外，会员费的扣除方式让不少用户措手不及。一位用户于2025年2月3日投诉，申请借款13000元后被扣1399元会员费，客服坚称系用户自选，但其表示未勾选。另一位用户于2025年1月25日反馈，借款后被扣1099元会员费，客服态度恶劣，拒绝退款。还有用户称，在不知情下被扣559元会员费，客服拒绝退款。更有用户于2025年2月反馈，提前还款被收取1415.36元“担保咨询费”，要求取消该费用。
用户信息安全堪忧：20余份授权协议与暴力催收齐飞
轻花优品的借款流程要求用户签署20余份协议，授权范围涵盖姓名、身份证号、银行卡号，还包括声音、虹膜、社保、公积金记录等敏感信息。
据财中社报道，这些信息未经用户明确同意便被传递给多个“第三方服务方”，早期协议提及晋金小额贷款股份有限公司、蓝海银行等，后期模糊为“其他服务方”。《个人信息保护法》规定，网络借贷类APP仅需收集必要信息，轻花优品的做法明显超标。
用户在逾期后常遭遇暴力催收。据黑猫投诉平台显示，2024年12月，一用户投诉称，轻花优品谎称其同事为担保人，致其职场关系受损。
据报道，轻花优品合同规定，即使无应付款，只要授信额度存续，信息授权关系仍有效，用户数据可能被长期存储和使用。具体案例中，一位用户于2025年2月21日在黑猫平台反映，在本人未失联的情况下，催收人员向父母发送短信，导致父母身体不适。
另一位用户于2025年3月3日表示，逾期一天即被骚扰前工作单位，质疑平台信息获取途径。催收人员的态度也饱受诟病，如2025年2月11日一位用户投诉，催收人员在电话中威胁、侮辱，甚至冒充公检法人员；2025年2月9日另一位用户反馈，催收方式包括侮辱性语言及频繁骚扰亲属，严重影响其名誉及生活。
隐私泄露问题同样严重。一位用户于2025年2月13日投诉，平台将个人信息泄露给第三方，骚扰其亲朋好友；另一位用户于2025年2月18日称，平台未经同意联系同事谎称其为担保人，影响职场关系；还有用户于2025年2月6日投诉，平台盗取通讯录进行“轰炸式骚扰”，严重干扰正常生活。
无牌运营与误导宣传：轻花优品的合规性存疑
轻花优品宣称“与持牌金融机构合作，合规运营”，但其运营主体山西华趣科技有限公司并无小额贷款或消费金融牌照。
据企查查信息，华趣科技仅为一家信息技术服务公司，虽在应用商店标注“持牌金融”，却无相关资质，涉嫌误导消费者。用户投诉显示，许多人因相信“合规”宣传借款，最终陷入高额还款困境。例如，一用户借款5000元，实际到手3500元，其余被扣为会员费和“担保费”。
轻花优品的快速崛起与其背景密切相关。据财中社报道，其在贷余额超200亿元，疑似新橙优品的“新马甲”。新橙优品因年化利率212.71%被取缔，其创始人崔丽嘉被指通过华趣科技操盘轻花优品。
股权关系显示，华趣科技注册地址与崔丽嘉关联公司山西鼎发顺科技有限公司相邻。轻花优品协议中的担保公司，如厦门益通祥融资担保有限公司，与新橙优品运营主体新流大数据存在股权交叉。镭射财经此前报道，两者部分隐私协议内容一字不差。
2023年10月10日，新橙优品停止运营，次日轻花优品商标注册申请提交，时间上的“无缝衔接”引发猜测。业内人士认为，轻花优品借助新橙优品的资源和经验，迅速复制了高利贷模式。
用户投诉与反馈：742条投诉揭示问题广度
据黑猫投诉平台统计，截至3月16日，轻花优品相关投诉达742条，涉及高额费用、暴力催收、隐私泄露、扣款争议及客服服务等多个维度。部分投诉已获回复，但用户反馈显示问题解决率有限。例如，一位用户于2025年2月27日投诉，退还会员费后借款审核停滞，质疑平台变相强制购买会员服务。
在扣款争议方面，一位用户于2025年2月23日投诉，平台未经同意向非借款人发送催收短信，要求道歉并处罚。客服服务质量也饱受诟病，如2025年2月18日一位用户投诉，要求退还会员费时，客服不予理睬并挂断电话；2025年1月21日另一位用户反映，客服工号6461拒绝处理催收问题，并威胁加大催收力度。
借贷宝的高利贷风波尚未平息，轻花优品的争议接连曝光。据报道，借贷宝借款人洪先生借款5000元，到手3500元，7天利息1500元，年化利率高达5959.18%。借贷宝回应称已暂停新增欠条服务，并成立整改小组。
轻花优品的高息和隐私问题，与借贷宝的乱象如出一辙，反映了助贷行业在监管夹缝中滋生的风险。国家金融监管总局多次提示警惕“套路贷”，但轻花优品的200亿元在贷余额显示，高利贷需求仍未消退。
从借贷宝的近6000%利率到轻花优品的68%高息，助贷平台的争议不断浮现。轻花优品以积分商城之名行高利贷之实，其无牌运营、隐私滥用及与新橙优品的关联，暴露了行业乱象的冰山一角。
从高额费用的隐秘扣除，到暴力催收的广泛影响，再到隐私泄露的普遍担忧，这些问题持续引发关注。目前，相关争议仍在发酵，742条投诉背后，消费者与平台的博弈将走向何方？
