3月23日，有上海的消费者发帖投诉称，在茉莉奶白的奶茶中发现一个塑料袋。同日，#茉莉奶白被曝喝出完整塑料袋#话题登上微博热搜第一。
消费者在社交平台称，她插吸管时感觉奶茶中有东西挡着，撕开一看发现有塑料袋。其发布的视频显示，该消费者撕开奶茶纸盖，从里面抽出了一个完整的塑料袋，塑料袋上还贴有写着“茉莉奶白”的标签。
同日晚，该消费者更新后续称，店家处理很积极，已赔付1000元，并称，商家目前提供了监控视频，但看不清操作过程，商家承认监控安装不合规，门店在事发前只有两个设备，监管无法到位，所以无法给到更清晰的能够自证的视频，目前监控已经整改。
3月23日，南都湾财社记者联系采访该消费者，截至发稿前未得到回应。同日，茉莉奶白客服回应记者称，将尽快处理。
3月23日晚，茉莉奶白官方微博针对此事发布致歉声明。声明显示，近日，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，“我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意”。
茉莉奶白表示，食品安全是企业经营的核心，在事件发生后，企业立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续企业将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。
茉莉奶白称，再次向所有消费者致以深深的歉意，企业将以此为鉴，不断提升，确保类似事件不再发生。
茉莉奶白于2021年在深圳开出首家门店，主打以茉莉花等花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15～25元区间。茉莉奶白于2023年1月放开加盟，窄门餐眼显示，截至今年3月10月，其共有门店1071家。
天眼查显示，茉莉奶白共有三轮融资，最新一轮融资为2024年10月，其获得饿了么近亿元的战略融资。彼时，茉莉奶白方面透露，最新这轮融资将主要用于产品研发、品牌投入、供应链提升以及加强团队建设，同时赋能加盟合作伙伴，持续打造轻量模型。
采写：南都湾财社记者冯家钜詹丹晴
用户10xxx62
有错能改善莫大焉
Q一族奶茶
[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]一看就知道这是一条杯子时外套袋，很定是习惯开袋时把袋子塞在最后一个可以不让尘或杯囗接面污染，想不到那个傻逼员工没看直装上奶茶。
?期待??
那么大一张，明显就是故意的，老板对员工不好，故意整的
用户10xxx47
茉莉奶白闻着一股茉莉花味，喝起来却很淡。应该是调制的塑料香精
女黑全之父隔壁老王
茉莉奶白闻着一股茉莉花味，喝起来却很淡。应该是调制的茉莉香精
灵性的实相mp4 提坎補离 寂照眉间
《梦里明明有六趣，觉后空空无大千》 梦里明明有六趣:梦者，未识自本心，未见自本性也。即未明心见性也。通俗讲就是未达到灵魂出窍的境界或未成佛的境界时！识神(我们的眼耳鼻舌身意各个感官)共同作用，幻化出美轮美奂的三千大千世界和芸芸众生。他(它)们是那么的直观，栩栩如生，分明就是“真实”般的存在。 觉后空空无大千:觉者，已识自本心，已见自本性也。即已明见心性也。通俗讲就是已达到灵魂出窍的境界或已成佛的境界！元神(我们的佛性或自性或本性或灵魂)出窍彰显，可见一团黑色的有完全自主意识的自由自在的无拘无束的纯粹无杂的“意识体”从肉身出离出来(分离出来)，它虽无手无脚，却能见能飞，别有一番景象，那才是“真正的自我”(即真我)。那时候灵性与肉体分离，肉体犹如死寂一般，眼耳鼻舌身意或肉身的感官完全不起作用了，当然它们所幻化的三千大千世界也就是空空如也的了或不存在的了。这就跟我们平常做梦一样！在梦里时，梦境虽然是那么的“真实”。但等醒来后，才知道梦里的一切“空空如也”，并不存在。 众生皆有佛性=众生皆有灵魂！佛是觉悟的众生,众生是在迷的佛。 ～四川南充顺庆舞凤俗人范氏 原著 (随缘)
用户10xxx70
以后就喝这个牌子了。[得瑟][得瑟][得瑟]懂得都懂！
马当当
这个肯定是员工故意的了
soul--叶
比蜜雪还要恶劣必须永久关停这个店
隔壁老王
太可怕了
yyq8093
加水调稀的吧，是该关门了
轲孟
我喝茉莉奶白这个牌子的奶茶拉肚子
用户24xxx78
加料不加价[笑着哭]喝吧
fishyzee
不是，我想问这是咋做能多忙才能把整个塑料袋放里头