在海南的汽车销售界，近期发生了一起引人注目的事件：一家雷克萨斯4S店在车主交纳了5万元定金并签订购车意向协议后，突然要求车主额外支付10万元的“服务费”。此事件一经媒体曝光，立即引起了公众的广泛关注。

事件的焦点人物，该4S店的客服经理，在记者和市场监督人员面前态度傲慢，甚至扬言“法院见，立案吧”。她多次否认5万元定金和购车意向协议的合法性，声称这是销售人员个人行为，并声称加收的10万元服务费已税局备案，但未能提供相关证明。

随着时间的推移，事件的讨论日益热烈。3月9日，当地工商局介入调查。在记者的陪同下，工商局人员再次访问了该4S店。此次，出面接待的是之前未曾露面的总经理。面对工商局的调查，总经理表现出极大的热情，并表示，由于处理不当，涉事的客服经理已被停职追责。他代表公司对事件向公众道歉，并承诺将加强相关流程的培训和整改。

海口市场监督管理局的工作人员表示，他们已对事件进行了初步的证据固定，并相信很快会有处理结果。

事实上，购车加价并非新鲜事，但关键在于透明和合法性。如果4S店能在购车前与车主明确沟通并书面约定，此类纠纷完全可以避免。毕竟，涉及的是高达93万元的豪车交易。

本事件中，4S店在收取定金并签订协议后，单方面退回定金，不仅违反了法律规定，也损害了消费者的权益。这不仅是对个体消费者的不公，也是对整个汽车销售行业信誉的损害。因此，对此类事件的严肃处理，不仅是对受害者的公正，也是维护市场秩序和消费者权益的必要举措。

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