新春伊始，望都县委网信办创新网上群众工作机制，着力办好网民留言，上连党心、下接民心，切实解决基层的困难事、网民的烦心事，把工作做到老百姓心坎上，走好新时代网上群众路线。一是链式流程“规范办”。为更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，不断推进留言办理工作制度化、规范化建设，在官方微信公众号“网信望都”设置“我有诉求”子菜单，方便群众“扁平式”留言，进一步优化“链式”办理流程，推进网民留言办理工作规范化运行，切实提高了网民留言的回复质量和回复率，做到“民有所呼，我有所应”。二是分级分类“精准办”。县委网信办统筹县、乡（镇）、村（社区）三级力量，建立了“横向到边、纵向到底”的全县网上群众工作体系，确保第一时间发现、办理网民留言。对民生类留言不断压缩办理时限，做到即收即办、急事急办、特事特办。同时严格按照办理节点进行提醒、催办、督办，争取在最短时间内解决好网民留言问题，真正做到“民有所需，我有所为”。三是联合督促“主动办”。针对重点、难点问题，由县委网信办统筹调度，多线交办，联合办理，共同解决好群众“急难愁盼”问题，确保网民留言问题事事有回音，件件有回应。同时，建立网民留言办理通报制度，对留言办理实施全程督办和季度通报机制，督促各单位转变思想观念，主动办理网民留言。2022年，县委网信办共办理网民留言200余条，回复率99%，解决网民问题150余个。“网信望都”助力寻找青海籍17岁离家出走少年马某某，仅用4小时就走到，家属感恩向县委网信办赠送锦旗。2023年，县委网信办将继续推动全县各级各部门和广大党员干部通过互联网听民声、察民情、聚民意、解民忧，主动运用互联网开展群众工作，做大网上网下“同心圆”，以实际成效推动党心民意实现同频共振，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。来源：望都县委网信办
