为坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善基层矛盾纠纷化解机制，清远英德市委政法委在全市范围内打造“金牌调解员”专业化调解队伍，筑牢平安英德建设的坚实根基。其中，青塘镇黄卢两家多年邻里土地矛盾纠纷得以化解一事，便是英德市以“金牌调解员”为抓手，用心用情用力推进矛盾纠纷化解工作的鲜活案例。

青塘镇黄某某与卢某某为前后邻居，房屋中间为巷道，且围墙旁有一块空地，双方各在空地上堆放杂物、土堆，对巷道和空地的边界和使用权产生了争议，双方各执一词，互不相让，矛盾日益激化。

由于对纠纷争议地界争执不下，两家常年因污水排水不当导致积水流到门前等琐碎小事爆发争吵。频繁发生争执不仅让两家关系降至冰点，还对周边邻里的和谐氛围造成了严重影响。村委会等多次介入调解，仍无法促使双方就争执地块达成一致意见，便向镇综治中心反映该情况。

镇综治中心迅速组织召开研讨会进行研判，决定派出调解经验丰富的“金牌调解员”张邦山、何荣锋对纠纷争议地界进行实地走访，深入当事双方家中面对面交谈。

张邦山、何荣锋通过翻查土地档案，请教村里长辈了解土地历史沿革，梳理争执地块界限、争执起因，在对双方矛盾纠纷情况进行充分了解和分析研判后，会同村委会成员到现场进行土地测量，并邀请双方当事人到综治中心进行沟通。

沟通期间，“金牌调解员”张邦山、何荣锋灵活运用“迂回迁让调解法”等多种策略，引导双方当事人把心里话说出来，把心里积怨发出来，耐心倾听双方利益诉求。从法律角度出发，清晰阐释相关法规政策，让双方知晓自身权益与义务的法律边界；在情感层面，动之以情，唤起邻里间往日的情谊与互助回忆，软化彼此强硬态度；凭借事理分析，梳理矛盾产生根源，以理服人，引导双方客观看待纠纷，成功消除了双方的对立情绪，开始进行和谐沟通，理性协商解决方案，最终这起棘手的邻里土地矛盾纠纷得以成功化解，双方明确争执地块使用权划分并签订调解协议，邻里关系重归和睦。

“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”邻里和谐是实现社区和谐、社会和谐的重要基础。英德市践行新时代“枫桥经验”，组织全市镇（街）建立本级“金牌调解员”人才库，构建“金牌调解员”队伍，凭借“金牌调解员”丰富的群众工作经验，为构建融洽和睦的邻里关系、推动平安英德建设贡献智慧和力量。