透过这个论坛,读懂中国移动的产品创新方法论

通信达人非常通 2024-10-14 20:46:23

2024年,对移动通信行业来说,是尤为独特的一年。

一方面,基础通信业务遇到瓶颈,电信运营商的增长面临巨大的挑战。但同时,市场也孕育着新的生机和希望,AI、低空经济、视联网、元宇宙等新事物成为新机会和竞技焦点。

业内普遍认为,产品创新是电信运营商完成企业转型的必经之路。实际上,这条方向明确的路,从不缺少赶路的人,但只有极少企业能成功翻越技术、创新山峦,抵达产业高地。

真正能打的产品从来都是强调从底层技术进行创新开始,去深度洞穿市场的需求痛点,来支撑极致产品、前沿体验、规模量产等综合实力。当然,这需要企业具备长期投入的战略定力,接纳未知的探索风险,形成成熟的技术成果转化体系。

近几年,中国移动深入前沿技术的腹地,种下了产品创新的种子,现在,也慢慢到了收获的季节。

10月12日,在2024中国移动全球合作伙伴大会期间,中国移动举办以“智焕新生,共创AI+时代”为主题的AI产品创新发展合作论坛。论坛集中展示了中国移动在AI产品领域取得的成绩,以及未来产品体系发展方向的计划。

不得不说,我非常惊叹于中国移动近几年在产品上的创新成果。从中国移动分享的躬耕与收获,也许我们可以找到一个入口,去洞悉科技创新世界的山河表里,找到创新由表及里、深度融合的新路。

01

社会所需、人民所想:中国移动产品开始结果

对全球电信运营商来说,产品创新是一条步履维艰的探索之路。现实之中,电信运营商的科技创新想要深入探索,需要看到残酷的现实:

一方面,过去电信运营商很多产品创新都停留在表层,深耕度低,产生的具体技术和成果很容易就被友商追平。这会带来两个挑战,一是市场份额被直接抢占;二是投入难以通过规模效应实现收益,从而面临产品很多,盈利的不多的尴尬局面。

另一方面,数字时代的产品不断走向资本密集和知识密集,“拿来主义”不再奏效,不仅需要与供应链伙伴深度合作,还需要电信运营商自身推动迭代,找到升级方向。

中国移动的思路非常清晰,就是围绕社会所需、人民所想,全力打造最好的产品,推动数智生产力发展。我们看到,中国移动近几年在产品方面成绩单堪称优秀,其将创新的种子根植在自身产品体系甚至商业模型、技术架构中,用心耕耘,正不断结出了充满希望的果实。

第一个果实,叫规模壮大。中国移动体系化打造了专、精、特、新的产品,过亿级的产品规模不断壮大,目前收入超过百亿的产品已经达到10个,收入过10亿的产品达到15个。

第二个果实,叫新领域突破。中国移动围绕“AI+平台+连接+应用”的产品模式,推出了23款的AI+产品,还有20款AI+DICT的行业应用。此外,中国移动持续创新特色应用,全球首发了裸眼3D 5G手机,推出了算力终端云、手机、云电脑等产品,已经实现了行业领先,用户超千万。

第三个果实,叫口碑提升。评估产品好坏的最重要标准无疑是用户的认可,深耕技术,革新产品体验让用户逐步看到中国移动背后的实力。比如咪咕已经成为中国第一体育内容平台,受到越来越多用户认可,通过近期的欧洲杯和奥运会,通过AI赋能观赛、互动新体验,频频引领新潮流。

加缪说过:在隆冬,我终于知道,我身上有一个不可战胜的夏天。而中国移动埋下的那颗名叫创新的种子,深深扎根在产业土壤之中,经由用心的耕耘与浇灌,展现出来年竞争中相对领先的生命力。

02

AI为引擎,产品为载体:进击中的中国移动

春耕夏耘,秋收冬藏。总结中国移动过去在产品领域的新突破,是为了弄懂产品发展逻辑的起点与归途,理解来年的科技革命和产业改革方向,以率先感知到行业下一程的春江水暖。

我认为,中国移动已经找到了非常清晰的方向,这个方向可以总结为一个关键词:体系。

纵向:以AI为引擎,加速能力突破

在论坛上,中国移动公布了新一年的产品型谱,通过这张型谱来看,中国移动纵向将以 AI作为引擎,全面增强自身产品能力建设。

首先是打造中国移动AI产品族,尤其聚焦通信、内容、办公等8大领域及数字生产生活治理核心,全面接入AI大模型,重塑功能与流程。当前已推出超70款AI产品,并在多行业打造上百个AI标杆项目。

其次是锻造AI核心能力,中国移动将以九天通用大模型为基础,推动康养教育、文体等行业大模型锻造落地,加快AIGC、AI视觉识别、语义理解等核心能力的打造。

再来是共建AI Store,加速布局AI硬件,中国移动已上线31款个人及55款视联网AI应用,服务1.7亿用户。此外,将融合AI硬件+服务,推出智能眼镜、音箱等,实现低配置终端上的高算力强交互智能服务。

最后是智能体打造,被认为最有可能成为智能技术落地锚点的,就是智能体。通过智能体,中国移动将在APP、5G消息,电视大屏、云手机、移动云盘等多入口承载,贯穿办公、学习、生活、娱乐等多场景,提供无处不在无所不能的智慧服务。

值得一提的是,在论坛现场,中国移动进行灵犀智能体启动仪式,推出了中国移动AI智能助理“灵犀”。基于中国移动九天大模型打造而成的“灵犀”,具备类人属性、记忆能力,在提供通识服务的基础上,支持日程规划、生活服务等丰富的智能功能,同时提供专业化的通信、办公、家庭等专属服务。同时,中国移动将提供专业化的通信、办公、家庭等专属服务,逐步推动“实现人人一个智能体”的愿景目标。

横向:AI融合,拓展边界

面向不同的行业,中国移动以AI融合创新,产品为载体,拓展信息服务边界。以通信领域为例,中国移动将以AI为基座,升级新型的信息服务体系,开辟新赛道。典型代表就是5G新通话,通过横向拉通通话前中后,提供一体化全流程的新型的信息服务,从而构建以通话为入口的通信入口级平台。

显然,中国移动对自己的优势非常清晰,其将通信网络、AI技术等能力融合叠加到不同赛道的产品和应用中,这是中国移动的独特优势,也是其竞争砝码。

独行快,众行远,产业伙伴是企业发展的重要协同力量,横向拓展信息服务边界同样离不开伙伴的支持,它们或强化科技创新底层能力,或成为产品创新走向落地的“临门一脚”。

在联合工厂方面,中国移动将构建生态平台,汇聚并应用AI能力,推出数据算力一体化模型及服务,赋能各行业数字化转型。同时,全面开放大模型基座,助力合作伙伴产品服务智能升级。在联合运营推广上,发挥集聚效应,重塑运营理念,与伙伴共创强服务,如联名卡品、数字产品等,并通过立体传播矩阵联合宣发,扩大产品销量。联合权益生态方面,依托权益运营的蓬勃发展,与伙伴共创300亿增长空间。

在论坛现场,中国移动宣布与优质伙伴共建“权益优+联盟”,旨在利用AI大模型探索元宇宙消费体验,通过“内容IP+5G应用+品牌共建”提供跨界数智生活服务,打造多元场景运营平台,开拓权益服务新市场。

可见,中国移动产品型谱所支撑的不是某一代、某一个单品,而是体系化的创新能力,让中国移动在数字时代持续进击。我们认为,在一横一纵两条路上,中国移动的产品体系将快速推进,而这将影响或许不仅仅是中国移动和合作伙伴,更是整个AI产业生态。

结语:

随着内功不断积累,中国移动步伐接下来有望提速,立足自身丰富的场景优势和用户规模优势,在AI+产品创新领域持续投入、不断探索,努力打造更多符合用户需求、引领市场潮流的硬核产品,加速迈向世界一流信息服务科技创新公司。

过去多年来,中国移动一直是业界的引领者。此次中国移动以产品型谱为蓝图,聚焦新智能、新通信、新内容、新家庭、新金融科技,加速特色能力提质焕新的思路和落地方案,或将成为产业新方向,为产业界带来更多的思考和参考。

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