10日，广东省住房和城乡建设厅发布公告，公开征集物业服务领域问题线索。市民发现物业擅自利用小区公共部位经营，未公示公共收益收支情况，无正当理由拒不退出物业服务项目等问题，都可举报。

公告指出，此举旨在深入开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治，进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，推动物业服务行业高质量发展，规范公共收益管理，维护人民群众合法权益。

此次征集线索的范围包括四大类型。

一是物业服务履约不到位问题，重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

二是侵占业主公共收益问题，重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

三是住宅老旧电梯更新不及时问题，重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

四是其他问题，重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

公告要求，提供问题线索应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等；并请注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。主管部门要及时受理、认真梳理、依法核实问题线索，严格保护举报人、举报内容等资料信息，严肃处理违法违规行为，维护人民群众合法权益。

文、图/广州日报新花城记者：李天研广州日报新花城