《聊聊天》
（三百七）
《可观察的习俗》
传统习俗是可以观察的，用于解释偏好的形成，但习俗不能直接用于解释。好比武陵人注重教育传统，因为科举制下考试成功就可做官，促成这厢传统的形成。
美国佬不吃海蜇，一营销人员只满足于市场没吃海蜇之习惯就转身而去，就可能错失一个开拓新市场的机会。但调查一下是因不了解所以感到害怕，然后针对性地去改变这厢局限条件，开拓出一个新市场，这厢才是伟大的营销员。
两营销员去同一地方推销鞋的故事：一人看到人人赤脚，认为在该地不可能推销鞋子，于是失望而去；另一人却认为是有待开放的市场，兴奋不已。这厢故事倾向赞扬后者营销员。注意了：但要看当地人为什么会赤脚。如果天气热不适合穿鞋，这种局限条件不是人力可改，前者就是作了正确选择。也就是说：解释的威力很大，不先做解释，很难做出正确选择哉。换言之：说喜欢不喜欢对作出正确的营销选择没有帮助。
