近段时间以来,国内旅行市场出现一种名为“机票盲盒”的产品。用户购买后可得到一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内航线单程机票。
随着盲盒火热“出圈”,“盲盒经济”开始蔓延到旅游行业。今年五一期间,在线旅行预订平台、航空公司纷纷推出各种类型的“旅行盲盒”产品,遭到用户抢购。
去哪儿大数据研究院副院长郭乐春表示,2020年至今,去哪儿共上线6款机票盲盒产品,均销售火爆。飞猪旅游平台相关负责人也对时间财经表示,自4月20日飞猪宣布推出66元“机票盲盒”以来,极大的助推五一旅游市场。
据悉,飞猪参与活动的消费者,是得到好友助力后的平台会员,可以66元的超低价,获得一个飞往全国随机任意目的地机票盲盒,出发地由消费者自己指定,去掉机建燃油费后,相当于只用16块钱就可以买到一张机票。
目前,飞猪平台机票盲盒分“单人盲盒”和“双人盲盒”两种。飞猪App上“66元机票盲盒”活动页面显示,获得单人盲盒机票购买的资格首先要获得三位好友助力,双人盲盒则需要六位好友,即作为飞猪会员的消费者在飞猪客户端发起分享,好友登陆客户端方可完成助力。
在获得好友助力后,选择相应目的地,即可抢购相应产品。抢购成功的用户随机获得1-2个航班推荐,机票含税价格在66-800元之间,旅行日期为未来3-30天出发,包括五一期间出发的日期。
消费者在确认选择航班后不可修改,不可退票、不可改签,航班取消可按航司航变改期规则申请改期。
4月29日,时间财经查阅同程旅行App,也看到一款98元的目的地盲盒机票产品,该产品需在一天内三个整点准时抢购。
具体规则来看,同程旅行98元的机票盲盒可选择出发地,目的地会在所选出发地对应的、已通航的全国任意目的地城市中随机抽取。出发日期同样是未来3天后和30天内随机抽取。
退改规则方面,购买盲盒开启后,在锁定前都可以放弃并全额退款,一旦锁定成功则无法退改。此外,同程旅行表示,盲盒机票锁定时会有一定概率遇到当前机票余票售空导致锁定失败情况,该情况无法避免。从当期活动订单页盲盒产品抢购展示结果来看,几乎每一秒都有用户成功拆开盲盒。
据不完全统计,今年以来已有近十家企业推出或即将推出类似的旅行盲盒。从盲盒产品覆盖情况上看,除了机票和酒店产品外,未来或有更多内容的旅行盲盒面世。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对时间财经表示,旅游盲盒作为一个主要面向年轻消费群体的活动,其火爆原因在于抓住用户“以小博大”的心理,同时又支持不满意全额退款,对于用户来说既有新鲜感、神秘感,付出的成本代价也较小。相对于旅游盲盒为用户提供出游服务的功能,其更大的价值在于获客以及激活“沉寂”用户。
“机票、酒店盲盒产品要求用户做到说走就走,能真正满足假期安排和目的地喜好的用户较少。此外,目前各大平台的机票盲盒以单程票为主,在返程需另外单独购买情况下,用户如果提前规划心仪目的地,理性购买打包好的性价比更高的往返机票,并不会比盲盒贵多少。”候鸟旅行CEO刘国栋对时间财经表示。
对于购买旅游盲盒的用户来说,旅行的乐趣似乎从点开盲盒的一瞬间就已经开始。不过,由于盲盒中的“盲”字涵盖太多的随机性与未知性,如何从盲盒产品经营的角度助推理性消费,从而更好地挖掘消费者真正需求,更是在线旅游企业值得思考的问题。
日前,中国消费者协会发文提醒广大消费者,要理性看待“机票盲盒”,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。
重庆盟昇律师事务所主任罗开诚律师也对时间财经表示,购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时,要认识到盲盒具有不确定性,防范商家过度营销的套路,并结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等进行理性消费。(北京时间财经 武竹一)