文：君君
编辑：君君
现在移动是不是真的想钱想疯了，老年人的钱也不折手段，我也是醉。
本来老年级的人用手机基本上不要流量，原来办理得5元的5G流量套餐，就发个信息自说自话就把原本的5元包5个G的流量变成了20块钱。其实现在的老人手机大部分人都是接电话，或者微信电话，短信这些他们基本上不看的，主要有这几个方面的原因：第一老年人基本都是老花眼的多，但是大多数都不会一直戴眼镜，基本上就是看手机微信的时候才会戴。第二个就是信息发送不一定第一时间就可能收到反馈的，90%得老年人直接忽略短信息，我回家看爸妈的手机上面的信息没查看数量基本上都是30条以上。
所以家里老妈手机从原来的5元包5G流量，突然涨到了20元5G，也是因为没有及时看信息导致，但是我个认为这个错误不在于用手机的人，而在于运营商，正常的情况下如果改套餐，除了发信息告诉客户外，最重要的是打电话给客户确认不是吗？不是打电话没打通，我发信息告诉你的同时直接把业务办理了，这个明显就是霸王政策，对于营运商这样的操作也太过于简单丑爆了。好的是后来给移动这边后通，他们后台也查了相关的记录确实没通电话确认告知调整套餐，增加资费，来回沟通好几次才统一呵呵把多扣出的费用补回来，过程长了点，结局是好的。假如这样的话，只能让客户脱离你，会让越来越多的人淘汰你。现如今的社会，服务和品质二者缺一不可，做为我们每个消费者都是同等价格比品质，同等品质比服务，没有好的服务就不可能让大家认可。
同时也提醒大家，及时关注手机话费的资费情况，尤其是老年朋友要定期让年轻人帮忙查看套餐有无变化，有变化导致资费情况增加的及时找运营商调整，及时止损。
