外卖员是个自由与忙碌兼得的行业，多劳多得，确实挺自由的，但累也是真的累。

每逢小长假，别人都放假过节去了，外卖员却到了最忙碌的时候，想着能趁着这几天多赚几块钱，心里也就有了些许安慰。

单子多了，糟心的事儿也多了。外卖员最不想遇见的一类情况，就是爬楼。

有些老校区没有电梯，外卖员需要用大量时间爬楼送餐上门，耗费体力是一方面，耽误时间是另一方面，超时可是要罚款的。一旦遇到不讲理的客户，半天就白干了。

山东青岛，一外卖小哥就遇到了这样的情况。

一位大哥家住七楼，点餐时留的地区却是一楼。当外卖小哥取餐，在送餐的途中，接到了这位大哥的电话。

大哥说，他把地址填错了，实际上自己住在七楼，需要他爬上去。小哥当时就懵了，他干这行这么久，什么样的客情况没遇到过？客户心里是怎么想的，他门清！

到了楼下后，外卖小哥叫客户下楼取，客户无奈下楼取餐，两人见面后因为这件事情发生了争吵。

客户说：“你们现在送外卖都不往楼上送了吗？”

快递小哥：“不是不往楼上送，哥，你明明住七楼，你留了个一楼，我只能给你送到一楼！”

客户：“刚才我在电话里已经跟你说了，我留错地址了，手机上面已经改不了了，是不是？”

外卖小哥：“你改不了是你的事，哥，都这么整的话，住几楼都写一楼，都给你往上送啊，哥？”

客户：“那别人为什么能往上送，你不能往上送？”

外卖小哥：“别人是别人，我们挣的是配送费，不是服务费，三块二你还让我爬七楼啊！”

客户：“配送费我交了，是公司给你们三块二，跟我有啥关系！”

外卖小哥：“那我给你转三块二，你爬吧！”

客户：“我爬？我爬还要你们干什么？”

外卖小哥：“我跟你说不明白，哥，你们这种人我太知道了，你们就是耍小聪明！”

客户：“你给我等着，我回去就投诉你！”

外卖小哥：“你等会，哥，你知不知道投诉电话，你不知道的话我告诉你呗！”

配送费是根据客户所留地址定的，远些的配送费高些，近些的配送费低些，一般情况下配送费是相对固定的。

根据部分外卖小哥的经验，爬楼的单子并不比普通的单子配送费贵，外卖员不想遇到，遇到的话也只能吃个哑巴亏。

客观地讲，是否需要爬楼送餐没啥好争辩的，既然允许人家点餐，就说明有这项配送服务，问题在于客户故意写错地址，耍小聪明确实让人讨厌。

如果客户光明正大写七楼，相信也会有人接单，照样可以配送上门，只是会慢一些。如果外卖小哥拒绝配送上门，客户可以投诉，这时候的投诉一投一个准儿！

反过来讲，客户明明可以写七楼，为什么偏要写一楼？

无非两个原因，一是他写七楼时，没有人愿意接单，配送相当慢，于是便学聪明了，用一楼骗七楼；

二是他写七楼时，外卖小哥同样拒绝配送上门，他干脆写一楼，这样可以让外卖小哥快递接单，然后电话告诉他写错了地址，能爬楼最好，不能爬楼也没什么损失。

平台应该多加一个选项，给需要爬楼的单子多一些配送费，这样才合理。