央视曝光之后，啄木鸟公开表态说，这件事根本公关不了，他们也放弃所有公关，认真整改。我们希望它这不是躺平，而且真得拿出切实的举措来才行啊。
央视 315 晚会曝光了很多黑心企业，最让我们触目惊心的就是啄木鸟啊。为什么？谁家过日子没有个电器坏了的？哪怕是年轻人，说让你修个水龙头、让你修个燃气灶，你也不会啊。所以我们真得找这个师傅来上门，尤其是对于大把年轻人来讲啊，我们还有这个戒备心理，我们还感觉到说，各种各样的纸糊的小广告不能信呢。互联网时代，我们得找大平台啊。所以不知道有多少年轻人找了这个大平台啄木鸟，没想到人家是太坑了呀。水龙头没关，给你顺手关上，收你 100 块钱；电池没电，你自己去换了电池，帽没摘下来，照样不好用，人家过来捎带脚，把这个帽摘下来，给你换个点火器，20 块钱成本，收你 250 块钱。
更为关键的是，它在全国各地声称招收了 10 万名以上的专业维修人员，有很多人根本是一点技能都没有。出事了呢，视频跟自己的师傅聊，看怎么给你修。而且他们天天钻研的不是怎么精进业务，而是怎么用各种各样的话术，让你花更多更多的钱。当然钱的大头呢，还不是这些师傅赚去了，而是平台。平台抽成非常非常高，所以这一切都是有预谋的，把广大的消费者当做韭菜去收割。
这样的平台，咱说实话，你这个事被曝光之后，你怎么公关？我觉得你也真的是没办法公关。315 曝光之后，这是全国最大的曝光平台了，有多少黑心企业就倒在这，你公关也没用。
而另一方面呢，我倒是觉得啄木鸟现在你不能躺平。为什么呢？你以前犯下的那么多问题，你得解决啊。不是说你现在一句我不公关了，你看我以后行动吧，我躺平就算了，不行的。一方面，你这个企业还要不要继续，你以后还能提供什么样的服务；另一方面，你此前的诸多 “罪恶”，你到底多收了多少钱，你这个钱是不是得退赔给消费者。你不能一句说我不公关了，我躺平了，以后看我自己的实际行动吧，你过往那些 “罪恶” 就没有了，不行的。你的这个行为，说实话和那些搞这个黑心卫生巾、黑心一次性内裤的企业没区别。那些企业的相关负责人，都已经被控制起来了，将来面临这个企业查封、巨额罚款的问题。我觉得你这个平台也是啊，你似乎没有直接把黑心棉卖出来，但是呢，你的这些做法也极大的伤害了消费者。
所以我也建议，它不是公不公关的问题，而是它这个企业还应不应当继续存在下去的问题。而且你这个企业以往赚的那么多黑心钱，你是互联网企业，你应当有数据啊。你有没有可能，干脆找出以往的消费数据，是不是得退赔给消费者才行啊。尤其是它也给我们提个醒，那就是以后的互联网企业，究竟应当如何做好家政这块服务呢？
