“严查到底!”7月26日,一女子带孩子到西安旅游,入住酒店后,就用房间提供的瓶装水,烧开水给孩子做辅食,谁料,她让孩子喝水时,孩子非常抗拒,女子没在意,直到晚上用瓶装水给孩子刷牙,顺手喝了一口后,才发现水是咸的,很像浓盐水! 这次西安的旅行,本来是母子俩想好好放松、看看风景、享受亲子时光的,但谁也想不到,一瓶看起来正常的矿泉水,竟差点闹出大问题。 事情一开始看上去没啥问题,那位妈妈带着孩子入住酒店后,想着酒店房间里放的瓶装水应该是安全的,就随手拿了一瓶来烧开水,准备冲调辅食。 她当时还特意看了一下瓶子,外包装干净整齐,瓶口的塑封也没破,生产日期是近期的,看起来是刚配送不久的,根本没想到里面会有问题,所以,她没有多想,就把水烧开开始准备给孩子用。 可让她感到奇怪的是,孩子喝水的时候反应特别大,不肯张嘴,一喂进去就吐,她当时还以为孩子不饿、闹脾气,就没太放在心上。 结果到了晚上,她随手拿起瓶子喝了一口,刚一入口就被那股怪味呛得一愣,水根本不是正常的味道,而是非常咸,就像直接喝了一口兑了大量食盐的水,咸得发齁。 她立刻吓出一身冷汗,回想起白天孩子拒绝喝水的情景,这才意识到问题严重:孩子不是任性,而是在抗拒异样的味道,他早就发现不对劲了,只是大人没听懂孩子的“提醒”。 她连忙吐掉咸水,抱着孩子赶去前台,要求酒店解释清楚,这时候前台员工还在坚持说酒店的水是正规采购,从没出过问题。 直到那位妈妈让工作人员自己尝一口,对方脸色瞬间变了,才不再狡辩,随后,酒店经理过来处理,说了很多模糊不清的解释,什么“运输环节问题”或者“个别瓶子密封出问题”,但都没个准话。 虽然酒店后来提出承担检查费用、免房费、再补点钱,但妈妈更在意的是孩子是否安全,以及这家酒店到底出了什么问题,她做了一个很理智的决定——报警。 警方到场后,对那瓶咸水进行了取样,送去检测,查明成分和来源,看里面到底是不是水,又有没有对身体有害的物质,好在孩子身体并无大碍,但这事已经不能当作一个小插曲处理了。 谁能想到,一瓶原本应该最安全的瓶装水,居然变成了潜在风险,尤其是对于带孩子出门的家长来说,吃的喝的都是重点关注对象。 酒店提供的水,按理说最起码要保障安全、卫生,可偏偏这次连最基本的要求都没做到,这个事件的背后,其实暴露的是酒店管理上的漏洞。 瓶装水的采购渠道、运输、储存、交付,哪一个环节出了问题,为什么没有人检查出来,酒店是否有定期抽检机制,有没有可能是人为调换?这些都需要一个清晰的调查结果,否则,类似的问题还可能出现在别的客房,甚至别的酒店。 这也让所有消费者重新思考:我们住酒店时,对一些“默认安全”的东西是不是太放心了,那些看起来没问题的水、毛巾、杯子,是不是真的经得起查? 而对于酒店行业来说,也必须从这类事件中引以为戒,特别是在面对带孩子的家庭时,更要有足够的责任意识和风险防范措施,别等出了事,才想着怎么补救。 只有真正严查到底,把问题说清楚,把责任落实到位,才能真正修复信任,也才能让人以后住酒店时,不再为一瓶水提心吊胆。 信源:极目新闻
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