1200万用户转网的原因绝对不是59元套餐流量5GB不够用,也不是他们觉得59元套餐配5GB流量性价比欠佳,真正促使他们转网的是对你们提供的服务感到不满。十年前移动套餐“免费送的”光猫,用了几年不用了,换了电信的(以为既然是送的,这旧的是自己的就处理掉了),办退套餐时要退回光猫(已扔了),后来只能掏钱赔给中国移动,再后来,中国移动客服电话一律不接!你的客户是靠你的诚信维护的,不是竞争对手问题,多找自己问题,否则会彻底淘汰的!
77%的携号转网增长像一记耳光,抽在移动脸上。老用户花89元只买10G,新用
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