送客人离开时的这几个小毛病,让你得罪了人还不自知

问念心理 2019-08-31 00:30:07

来而不往非礼也。日常交往中有来有往是正常不过的社交行为,职场上更是多见。客户的迎来送往,常常也是考验我们职业素养的重要环节。

其实很多职场打拼多年的人,同样还是不清楚,或者做不对相关小细节。那就是在不同的社交场合,如何选择不同的告别方式才更符合礼仪呢?这其中的区别与技巧,让我们来逐一分析和学习一下吧。

第1种:如果你在对方家中,离开时要主动告辞

当我们在他人的家中做客时,欢谈之后,计划离开出门后,要请主人多多留步,并且道谢。多说感谢之词,比如说:谢谢您的热情款待,请留步等等之类的礼节用语。切记出门后一定不可把主人甩在脑后,头也不回的大步离开。

在商务谈判和会面时,如果双方谈判的气氛融洽,在离别前,最好把你们约定的事情最好在结束前强调一遍。

第2种:如果对方来你家中做客,我们要挽留朋友来家中做客

当有朋友来家中,或者有客户来公司做客,如果对方表达想要离开之意,不要一出门,客人说请留步,我们就马上转头回屋了。当客人走几步再回头之时,发现主人早已不在,心里自然不会舒服。同时,在送客后,自己回屋之时,请将房门轻轻的关上。切记,客人出门后,“嘭”的一声猛关大门,这样的做法就十分不妥。

此外,在送别时,特别是商务场合的送别环节,一定要表现出诚意,诚恳而从容。

第3种:远道而来的客人,我们尽可能的远送

远道而来的客人,在临走之时,且条件允许的情况下,最好将其送到车站或机场。并且,在上车之后,车辆离开且开出视野之外,我们再离开。送客时,尤其不要表现出心神不定,或草草了事的状态,以免让客人误解,以为我们希望催促他快快离开。

主动来访的客户,我们要像家人和朋友一样,热情款待。对于办公场所,我们尽量选择送到电梯口,或者办公楼的大门口。不要因为送客时的仓促表现,而否定了待客的成果。

第4种:用捂手和小礼物表达迎客之意

适当的条件允许情况下,个人的小礼物或者公司纪念品,请客人离开时一同带上,聊表心意的举动则十分必要。对于职场上常常见到的商务谈判,尤其重视告别时的握手环节。

握手时,我们要真诚的看着对方,如果我们的握手时间持续3~5秒,那我们的眼光也要停留3~5秒。并且马上并真诚的说,今天就谈到这里,很高兴认识您。如果你是接待的一方,先等客人起身,你再起身,否则就有下逐客令的嫌疑。

第5种:捂手礼仪的技术要领

下面是握手道别的一些正确做法:

(1)我们要身体站直,不要前后左右胡乱晃动或习惯性的摇摆。

(2)眼睛看着对方,不要东张西望。

(3)正常的情况下,一般用右手,也可采用双手。在握手时,务必表现出足够的真诚。

(4)伸手时掌心向外,指尖朝上,手臂左右挥动。用双手道别,两手同时由外侧向内侧挥动,千万不要上下摇动或者举而不动。

【马菠萝】经验分享

日常生活中,或者在职场上办公中送别的礼节,反映了一个人的个人修养,也反映了一个公司的职业素养,值得我们去重视和认真对待。而在双方沟通和接待过程中,仅仅热情是不够的,若因为这个告别环节的小细节除了纰漏,得罪了客户,那就有点得不偿失了。根据不同场合,选择不同的告别方式与技巧,您都能做到吗?

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