刚提的新车，车主发现天窗上有个大缝儿，而且前风挡玻璃和天窗的位置“都不正”，4S店承认了车辆的质量问题，同意免费维修，但刚买一个多月的新车就变成了“问题维修车”，车主李先生的心里越想越不是滋味......

天窗缝隙过大，维修要“伤筋动骨”

今年1月21日，李先生在沈阳业乔汇通别克4S店购买了一辆别克微蓝6，车辆很漂亮，科技感也不错，李先生非常喜欢。但好景不长，一个多月以后，在擦车的过程中李先生偶然发现车辆的天窗上有个非常大的缝隙，缝隙中还存有积水。

通过视频，李先生给指尖客户端、沈阳晚报记者展示了该车辆天窗的问题，该缝隙正常的家门钥匙可以轻松塞入。

据李先生介绍，发现问题后，他第一时间就把车开回了业乔汇通别克4S店，4S店经过检测后，告诉李先生了问题原因，就是天窗和风挡玻璃有点“粘歪了”，导致缝隙过大，这是别克厂家的质量问题。

4S店给出的维修方案是，把这个天窗更换一块新的，但需要把车辆顶棚、内饰这些零部件全部拆掉，然后才能更换。天窗拆掉后，如风挡还是歪的话，风挡也得拆掉，都给统一换成新的。

新车变成“问题维修车”，车主无法接受

虽然说4S店承认质量问题，并给予免费维修，都换成新的。但对于车主李先生来说，刚刚到手一个多月的新车，就要拆顶棚内饰，进行“伤筋动骨”的维修换件，新车变成了“问题维修车”，二手车辆价格也有一定的贬损，从内心上，他确实无法接受。

李先生想跟4S店协商赔偿事宜，但4S店方面表示，只能是正常给予维修，赔偿方面4S店无法做到。于是李先生将问题投诉到媒体。

随后，指尖客户端、沈阳晚报记者联系到了沈阳业乔汇通别克4S店处理此事的相关负责人，她表示，这辆车确实天窗上有一个大缝，虽然有点积水，但并不漏水，解决方案就是给车主换个天窗，然后重新密封一下。

关于车主的赔偿诉求，她表示，作为经销商会积极处理这个问题，问题发生了，4S店没有权利答复，因为是别克品牌厂家生产的产品，最终得跟厂家沟通，厂家负责，需要厂家层层审批后最终才能给业主答复。

圆满解决，车主获赔5000元

截至发稿前，车主李先生传来了最新消息，他表示，4S店已经把问题解决了，别克品牌厂家一次性赔偿给他经济损失5000元，李先生对解决方案表示满意，也感谢“沈阳315汽车服务大会”和媒体的介入帮助。

今年的“沈阳315汽车服务大会”虽然已经落幕，但我们的服务不会停歇，目前各品牌的问题车线索仍在继续征集中，如果您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事，都可以拨打投诉电话： 188 024 12315（微信同号） 024-22690535

沈阳315汽车服务大会系列报道——指尖客户端、沈报全媒体记者 刘铁山