本网讯(通讯员张江涛)为迎接即将到来的第43个国际消费者权益日，推动提升消费维权社会共治水平，优化消费环境，共筑满意消费，3月4日,南阳市市场监督管理局以视频形式召开2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动动员部署会,各县（市）局、市局各分局、机关有关科室、局属各相关单位230余人参加会议。
会议宣读了《南阳市市场监督管理局关于印发2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案的通知》，对南阳市市场监督管理局与市法院、市检察院、市政府办公室、市公安局等九部门联合出台的《依法规范市场监管领域投诉举报行为 持续优化营商环境的暂行规定》进行了详细的解读，并就进一步规范市场监管领域投诉举报行为、持续优化营商环境工作提出明确要求。
会议强调，一是大力开展主题宣传活动。围绕今年的“共筑满意消费”消费维权年主题，各单位要高度重视，认真组织开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，加强宣传引导，强化消费维权，回应社会关切，展现市场监管部门良好形象，在全社会营造提振消费信心、促进高质量发展的良好氛围，不断提升消费维权年主题影响力。二是强化监测预警和应急处置。各单位在“3·15”期间要持续关注舆情走向，强化对投诉举报热点领域的分析研判，加强与同级业务部门协作联动，努力破解消费维权痛点、难点问题。强化对突发、重大及群体性事件投诉、举报的跟踪处置，做到迅速排查、妥善处置、主动发声、正面引导，确保线下问题和线上舆情信息双化解，切实维护消费者合法权益。三是学好用好《暂行规定》。《暂行规定》为基层市场监管部门依法规范处置市场监管领域投诉举报工作提供了依据，希望大家加强学习交流，进一步提升全市消费者权益保护工作的管理能力与业务水平,推进我市营商环境不断优化，提振市场主体信心，激发市场活力和社会创造力。
供稿: 南阳市市场监管局消协
