7月18日，记者从湖南湘江新区医保服务帮代办点建设业务专题培训会上获悉，作为今年的重要民生实事项目，新区将以“提升基层医保帮代办服务”为目标，聚焦“银行、通信、药店、医院、园区”五个维度，推动医保经办服务帮代办点建设，力争在2023年底前，实现“五个维度”帮代办点覆盖全区乡镇（街道）和村（社区）两级，“十五分钟医保服务圈”提档升级。

在银行维度，新区将在“医保+银行”服务体系的基础上，进一步健全“区—一级支行、乡镇（街道）—二级支行、村（社区）—金融服务点（站）”的三级医保（银行）帮代办联动服务体系。在药店维度，新区鼓励各特门药店积极参加帮代办服务体系建设，发动药店工作人员担任帮代办专员，为参保群众免费提供特门申报讲解、进度跟踪、到期提醒等服务。在医院维度，新区按照相关标准，将全面推进所有乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心建设帮代办点。在园区维度，新区将增设园区医保专窗、服务驿站，围绕企业需求和职工参保特点，针对性下放生育津贴业务进度查询、灵活就业参保缴费、参保凭证打印、个人账号信息查询等更多权限，真正将医保经办服务送进园区。在通信维度，新区将结合医保专网建设，积极联合中国移动、联通、电信等通信运营商，精心选取人流量大、医保业务需求多、业务办理方便的区域，分批次开展“医保（通信）帮代办点”试点建设。

为了规范场地配置，相关医保帮代办点还将紧密结合各维度业务特点，通过在显眼处统一悬挂“长沙医保帮代办点”标识、放置一套医保宣传资料、配备一套与站点服务职能相适应的工具书、发放一本医保帮代办工作台账、摆放一张注明服务热线的便民联系卡以及一个激活医保电子凭证二维码，着力突出医保元素，对现有场所进行合理布局。同时，鼓励有条件的街镇为帮代办点配备医保自助服务机、IOT等设备。

“目前，新区各维度已陆续启动医保服务帮代办点建设，比如观沙岭街道社区卫生服务中心帮代办点已经建成并开始发挥作用。”湖南湘江新区医保事务中心相关负责人表示，“我们鼓励在政策允许范围内，通过授权、委托等方式扩大帮代办服务范围，保证更多医保事项能够在基层网点办理。同时也在加快制定具体可行的帮代办工作流程，健全办理—跟踪—回访的‘全周期’管理，让帮代办服务更加高效。”

根据规划，新区还将全面收集并整理帮代办点地址、联系人等信息，形成“市—区县（市）—乡镇（街道）—村（社区）—详细地址”的标准化地址，并对接高德、百度、腾讯等地图软件，合作开展医保帮代办点地址标注工作，让群众一键导航即可到达各帮代办点。