51岁的老胡在老家搞农业合作社，大伙儿都管他叫“瓜老板”，为人爽朗，身边朋友都愿意跟他打交道。他打小就认识的朋友韩顺，更是多年来一直保持着联系，那天老胡到外地办事，还是韩顺开车把他送到了一家酒店，看着老胡自己去前台办了入住，两人简单聊了几句过往，韩顺就先离开了，谁也没料到这竟是两人最后的告别。 没过多久，韩顺就接到了老胡的电话，电话里老胡的声音听着特别虚弱，说自己身体不舒服，让他赶紧去另一个朋友家取药，还特意叮嘱药放在冰箱里，已经提前打好招呼了。韩顺一听就急了，挂了电话立马动身，二十分钟就取到了药，马不停蹄地赶到酒店前台。可他连着拨打老胡的电话，听筒里始终是无人接听的声音，他赶紧跟前台工作人员说明情况，说这是住店客人的救命药，客人姓胡，是个男性，前一晚刚入住，名字是三个字，现在联系不上，想让他们帮忙查下住客信息，把药送上去。 前台工作人员在电脑上查了下，却拒绝了他的请求，韩顺当场又接连打了六七个电话，还是没人接，当时他手头还有急事要处理，实在没办法，只能把药放在前台，给老胡发了条微信留言告知药的位置，然后匆匆离开了。谁能想到，这袋装着四款救命药的袋子，里面两款是治糖尿病的，另外两款专门缓解高血压和心绞痛，就这么被晾在了前台，一动不动待了五个多小时，期间没有任何工作人员过问。直到下午，酒店工作人员去收拾客房，才发现老胡倒在房间地板上，已经没了生命体征，法医推断的死亡时间，刚好就在药品滞留的这段时间里。 家属得知消息后悲痛万分，查看监控看到药品滞留了这么久，心里又痛又气。他们说老胡上有八十多岁的父母要赡养，下有刚出生的孙子要照顾，父子俩一起搞农业合作社还贷了上百万，如今家里的顶梁柱倒了，往后的日子都没了着落。相关部门很快组织了两次调解，可酒店方一开始态度很强硬，只愿意给两万元的人道主义补偿。后来面对媒体采访，酒店集团又改了说法，称送药者没告知客人病情，前台出于隐私考虑没查看药品，而且老胡是金卡会员，可以延迟退房，所以没提前去房间查看，还说前台没说过“没有义务帮忙送药”的话，正在积极处理此事。 记者也试着联系过涉事酒店和集团服务热线，要么是让等领导汇报后回复，要么干脆没人接电话。有律师站出来分析，送药的韩顺属于无偿帮忙，在法律上是善意施惠，不用承担责任。而酒店作为经营场所，对住客负有安全保障义务，当时送药人已经提供了客人的姓氏、性别、入住时间等信息，酒店完全可以核实确认。而且一般酒店中午会询问客人是否续住，要是当时规范操作及时排查，说不定就能挽救老胡的生命。如果最终尸检确认老胡的死和心脏病、高血压这些病情有关，那酒店大概率要承担次要责任。 这件事传开后，很多人都觉得惋惜又揪心。有人说几十米的距离，从酒店前台到客房，却成了跨越不了的生死之隔；也有人争论，送药人没提供全名，酒店是不是真的不好排查；更多人则觉得，服务业遇到这种情况，不该死守规矩不懂得变通。一袋药滞留了五个多小时，背后是生命至上的底线问题，酒店的常规操作和突发状况的应急处理之间，显然还差着一份对生命的敬畏和担当。老胡的家人现在只能等着解剖遗体和司法鉴定，希望能通过法律途径，为逝去的亲人讨一个公道。小伙发病死亡 事件来源：封面新闻
