荒唐到家,离谱至极! 12月25日,河南许昌的黄先生发现自己的爱奇艺会员竟充值至2043年,累计长达25年,他申请退费时却因原支付宝账号失效受阻,客服仅提供原路退回方案。 然而,这起看似个人的退费纠纷,实则折射出行业普遍存在的会员充值乱象。从国际层面看,规范的会员服务往往注重消费自主权,此类超长充值且退费设限的情况,与国际消费服务准则存在差距;不过在国内,视频平台早年的优惠充值活动常暗藏限制条款,给消费者维权埋下隐患。另一方面,此事登上热搜后,网友纷纷吐槽类似的充值陷阱,平台方却仍以“原路退回”的僵化规则应对,丝毫未顾及用户实际困境。对比以往小额充值退费案例,超长年限的会员退费更凸显平台服务的滞后性。 25年的会员期限,早已超出正常的消费预期,平台为何不设置充值年限上限?当消费凭证失效,消费者的合法权益该如何保障?这起事件或将推动相关部门加强对会员服务的监管,倒逼平台优化退费机制。你怎么看?
