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«——【·前言·】——»
老话说 “在家千日好，出门一时难”，可湖北有位高龄瘫痪老人，却被迫出门 “闯难关”。
被推到银行办业务，这事瞬间炸开了锅！
在咱湖北当地，有这么一户人家，家里老人年纪大了，瘫痪在床，日常行动全靠轮椅，那双腿僵直得就像两根木棍，想弯一下都难，看着就让人心疼不已。
这都 2024 年啦，科技这么发达，家属理所当然地觉得，银行办业务该有更便捷的法子。
于是联系银行，想着要么线上操作，手指点一点搞定；要么银行派人上门，多人性化。
可银行倒好，跟抱住了 “金科玉律” 似的，咬死了非得老人亲自到银行签字不可，一点商量的余地都没有。
家属为了顺顺利利把事儿办了，那真叫一个心急火燎。
第一天下午 4 点 23 分，推着老人就往银行冲，想着赶在银行下班前把业务处理完，结果银行一句 “下班了，明天再来”，就像一盆冷水，把家属的希望浇灭了。
一家人只能打道回府，第二天大清早 8 点半又出发，天寒地冻的，到了银行，偏巧运钞车正在作业。
老人只能眼巴巴地在大厅外干等着，寒风一吹，那得多难受啊，等运钞车走了才被允许进门。
这一番折腾，老人遭罪，家属也憋屈，周围的人看了都直摇头。
这事不知咋地就传出去了，一下子成了大伙茶余饭后的热门话题。
网上更是炸开了锅，网友们纷纷开启 “吐槽大会”。
有人气呼呼地说：“银行也太死脑筋了，规定不能当‘紧箍咒’，把人往死胡同里逼啊！”
还有人附和：“老人都这么难了，银行还这么折腾，这服务意识简直是‘擀面杖吹火 —— 一窍不通’，哪有一点为顾客着想的意思。”
字里行间都是对老人一家的同情，对银行做法的谴责，谁家没老人，换做自己家老人受这委屈，能平心静气？
再看银行后面的回应，说家属误会了，他们能提供上门服务，还麻溜地给老人开了绿色通道办业务。
可这不是 “事后诸葛亮” 嘛，早干啥去了？一开始要是灵活处理，何苦闹得这般沸沸扬扬，鸡飞狗跳。
咱老百姓要求也不高，就盼着办事顺顺当当，尤其是特殊群体，更该多照顾着点。银行既然是服务大众的，就得把服务做到家，别让大家寒了心。
小编有话说这事儿就像一记重锤，敲醒了银行，也敲醒了咱们。
银行面对特殊群体，服务必须得升级，多些暖心之举，少些刻板教条。
咱们大家也得盯紧了，别让类似的事儿重演。
要是再碰到这种情况，咱可不能袖手旁观，得让人情味充满每个角落，让那些冷冰冰的规定也沾沾 “人气”，老铁们说是不是这个理儿？
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感谢你的阅读！
用户10xxx15
说银行死脑筋是愚蠢的理解，其实银行就是千方百计被老人折磨死，吞了老人死后的血汗钱。
凉宵残月
在国内很正常，
倦鸟的心
垄断行业你还想人性化服务？跟以前的国营饭店标语一样：不得无故殴打顾客！
四哥
马云失势后，银行这类负面多多。
用户10xxx54 回复 12-29 13:28
看马云被喷那些嘴脸就知道是谁啦[得瑟]
devil
知道为什么让支付宝借呗花呗充公了吧？
放松
你们他妈的早说，这叫人办的事吗？
水墨交揉
本来想确认一下老人是不是不在了，不在了银行更有妙招后招。谁知道，老人是真瘫还在呢，银行只好补牢。
用户136xxxx69
银行本来就垃圾的不行
淡淡的思绪
呵呵……说的太深奥被理解错误？直接说可以上门服务，这样的话谁听不懂？
雷公
银行也有上门服务的，就是上门催债的时候！
艾斯特利亚
昨天才去银行取钱，8个柜台，只有4个有人。反而大厅的引导人员有好多 ，无话可说
朱生
上行下效。行长是应该开除。
用户97xxx96
银行没好处才不这样做呢
用户50xxx49
差点就能耗死老人吞了这笔钱了
君子爱国
必须曝光是哪一家银行？服务态度这么死板。摆着奴隶主的面孔，服务太垃圾了。必须倒闭。
Mark
怎么办，现在会讹人的太多了
用户11xxx79
银行可上门服务的不知道吗？
ghost 回复 12-29 13:42
那也不是随随便便就给你上门服务的
用户50xxx49 回复 12-30 08:19
你确定是为你服务的
用户91xxx43
编
中国一鸿
银行可以上门服务，但是但是排队也许一两年以后才会有时间
地主麦浪
投诉银行