重庆，一女子到某理发店做头发，结果发现理发师有腹肌，就忍不住用手指戳了一下。之后，理发师还表示要请女子吃饭，甚至还给了女子一个拥抱，这让女子一下子上头了，当场在理发店充值了18888元，为理发师拉了业绩。可事后女子冷静下来才觉得自己冲动了，想要理发店退款。但理发店不仅搬迁了，还换了老板。后经调解，新老板表示可以退2000多元，但要分12或24期退还。 当时给李女士理发的理发师叫文杰，理发过程中，李女士无意间发现这个理发师有腹肌，一时兴起就用手指戳了一下。这一下之后，理发师的反应挺热情，不仅主动说要请李女士吃饭，还当场给了她一个拥抱。李女士被这突如其来的热情冲昏了头，一下子就上头了，想着帮理发师拉业绩，当场就给理发店充值了18888元，办了会员。 等李女士回到家，过了那股冲动劲，冷静下来之后就后悔了。她越想越觉得自己这事做得太荒唐，就只是因为一时的情绪，花了这么多钱充值，完全超出了自己的消费需求，于是就想着去找理发店把钱退回来。 可等李女士再次赶到那家理发店时，眼前的景象让她傻了眼。理发店早就不在原来的地方了，已经搬迁到别处，而且老板也换了，不再是之前的经营者。李女士赶紧找新老板说明情况，想拿回自己充值的18888元。新老板却表示，店里没有李女士的会员档案，不认可这笔充值，一开始根本不愿意退款。 李女士没办法，只能反复和新老板沟通，还找了相关部门帮忙调解。经过多番协调，新老板才松口，说可以退还一部分钱，但只能退2000多元，而且不能一次性结清，得分成12期或者24期慢慢退，也就是说李女士要花一两年时间才能拿回这部分钱。更让李女士无奈的是，她想联系当时那个理发师文杰问清楚情况，却发现对方早就失联了，新老板还含糊其辞地说文杰不是店里的正式员工，把责任推得一干二净。 其实这事看着有点荒唐，但并不是个例，在美发、美容、健身这些行业里，类似的套路很常见。很多商家现在不专心做技术，反而专研怎么用情绪营销打动顾客，就像这个理发师，一个拥抱、一句请客的承诺，就勾起了顾客的冲动情绪，让顾客在头脑发热的时候花大价钱充值。而且不少店家会找临时理发师来拉业绩，这些理发师不用承担长期责任，一旦出了问题就失联，把烂摊子留给店家，店家再通过换老板、搬店面的方式逃避责任。 从规矩上来说，李女士充值的18888元属于预付式消费，这种消费模式里，收钱的原经营者本来该承担退款责任。按照相关规定，店家要是想把生意转给别人，把顾客的充值债务也转出去，必须经过顾客同意才行，没经过同意就转店换老板，顾客还是有权找原来的老板退款。李女士遇到的情况就是这样，原老板没跟她打招呼就把店转了，属于擅自转移债务，她完全可以要求原老板全额退还没消费的充值款。 可实际维权的时候，难度却很大。李女士根本找不到原老板，理发师也失联了，新老板又不愿意承担全部责任，最后只能接受只退2000多元且分期的方案，这已经算是相对幸运的了。很多人遇到这种情况，找不到责任人，投诉调解也没结果，最后只能自认倒霉，充值的钱就打了水漂。 新老板之所以只愿退这么点钱，也是有自己的考量。新老板接手店铺时，可能没承接原店铺的债务，或者只承接了一部分，他没有义务全额退还李女士的充值款，能同意退2000多元，更多是为了平息纠纷，不想影响自己的生意。而且分期退还的要求，也是为了减轻自己的资金压力，把风险转移给消费者。 这事儿也给大家提了个醒，不管是去理发店还是其他地方消费，遇到让充值办卡的情况，一定要冷静，别被情绪或者店员的甜言蜜语冲昏头。尤其是大额充值，更要想清楚自己是不是真的需要，不要为了帮别人冲业绩或者一时兴起就乱花钱。
