清华教授柳冠中语出惊人！他质问道：“无人飞机、无人驾驶、无人商店、无人酒店、无人银行，人去哪了？科技没有人还要人干嘛？”一针见血，振聋发聩！ 走在城市街头，无人商店的玻璃门自动开合，却连商品扫码失败的问题都解决不了，最后还是要呼叫远程客服；无人银行的柜员机前排着长队，复杂业务依旧得跑回有人网点；无人酒店的机器人送物慢半拍，遇到突发情况只会重复预设话术。 这些所谓的“无人场景”，本质上只是用简单技术替代了收银员、柜员、服务员的基础工作，既没提升效率，也没优化体验，反而让人与人之间的服务联结变得冰冷。 柳冠中教授的质问，戳破的正是这种舍本逐末的假象——科技的初衷是服务人，而非把人从生活场景中强行剥离。 资本的逐利性，正是这场“无人狂欢”的幕后推手。对资本而言，无人商店、无人酒店这类模式，不需要攻克核心算法、不需要突破硬件瓶颈，只需要简单整合现有技术就能快速落地变现，属于“短平快”的赚钱生意。 可那些真正能体现无人科技价值、需要长期投入的硬骨头领域，却鲜少见到资本的身影。比如工业级无人巡检、深海无人探测、高危环境无人作业等，这些领域的技术突破能切实降低人力风险、提升生产效率，却因为研发周期长、投入成本高、回报不确定，被资本远远避开。 这种“捡软柿子捏”的倾向，让无人科技陷入了“伪创新”的怪圈，看似遍地开花，实则核心能力毫无进展。 我们绝非否定无人科技本身，而是反对把“无人”当成唯一目标的畸形导向。真正有价值的无人技术，从来都是为人赋能，而非替代人。 在湖南湘西的矮寨大桥，无人机化身“空中医生”，几个小时就能完成人工数天才能做完的巡检，精准捕捉到0.1毫米的混凝土裂缝，在强风、雨雪等恶劣天气下依旧稳定作业，既规避了人工巡检的高风险，又提升了养护效率。 这种无人应用，才是技术该有的样子——把人从危险、繁琐的工作中解放出来，让人专注于更具创造性的环节。 在军事领域，无人装备的价值更是体现得淋漓尽致。2025年九三阅兵中，无人机蜂群与隐形战机协同编组，高空长航时无人机实现自主搜索、决策、打击的闭环操作，四足仿生机器人可执行山地侦察、排雷等高危任务，这些无人装备并非要取代士兵，而是通过“有人+无人”的协同模式，降低人员伤亡风险，提升作战效能。 正如军事专家解读的那样，无人装备是战场的“尖兵”，而非“主角”，其核心作用是为人提供支撑，而非替代人的决策与价值。 柳冠中教授担忧的“人去哪了”，本质上是对科技伦理与社会价值的深层思考。有人担心无人科技会导致大规模失业，但从实际情况来看，技术迭代更多是重构就业结构，而非消灭就业。 中国劳动和社会保障科学研究院的数据显示，2025年上半年，人工智能相关岗位需求同比增速超过100%，仅无人驾驶领域就催生出智能网联汽车测试员、调度算法工程师、系统运维工程师等多个新职业，部分企业还优先录用有传统驾驶经验的司机转型上岗。 科技带来的不是“无人可做”，而是“换种方式做事”，关键在于我们是否能做好技能衔接与就业引导。 资本的短视的固然会制造乱象，但我们不能因噎废食否定无人科技的潜力。问题的核心，是要回归技术本质——科技是工具，人是目的。 当无人科技不再执着于“替代人力”的噱头，而是聚焦于攻克硬技术、解决真问题，既能在高危环境中守护人的安全，又能在日常场景中优化人的体验，既创造新的就业机会，又释放人的创造力，这样的无人科技才真正有温度、有价值。 柳冠中教授的质问，更像是一记警钟。在科技飞速发展的今天，我们追逐技术突破的同时，更要守住人文底线。 资本不该只盯着眼前的红利，而应布局真正的核心技术；从业者不该只沉迷于“无人”的概念炒作，而应专注于技术落地的实际价值。 唯有让科技围绕人展开，让技术服务于生活，无人科技才能摆脱噱头的标签，真正成为推动社会进步的力量，这才是科技应有的模样。 信息来源： 齐鲁晚报《清华教授柳冠中谈“无人科技”：科技不能离开人》（2023年5月30日）。
