【Apple 员工使用内部 AI 聊天机器人“Enchanté”加快工作速度】Apple 尚未开发面向消费者的 AI 聊天机器人，但该公司已在内部使用 AI 聊天机器人一段时间了。去年，彭博社的 Mark Gurman 详细介绍了 Veritas 公司用于测试新版 Siri 的聊天机器人，而现在 Macworld 网站又披露了据称 Apple 员工正在使用的另外两款 AI 工具的详细信息。Enchanté 是一个聊天机器人，于 2025 年 11 月向员工推出，它是一个“像 ChatGPT 的内部助手”，Apple 员工可以用它来“提出想法、进行开发、校对，甚至回答一般知识问题”。据报道，该工具的界面与 macOS 上的 ChatGPT app 相近，并运行经过 Apple 批准的模型。它可以在本地或私有服务器上运行，并集成了 Apple 基金会模型、Claude 模型和 Gemini 模型。员工可以上传文档、图像和文件进行分析，该 app 还可以访问存储在 Mac 上的文件。Apple 鼓励员工使用 Enchanté 作为测试平台和日常工作任务，因为它包含了 Apple 的内部文档和指南。Apple 开发的第二款 AI 工具名为“企业助手”（Enterprise Assistant），旨在成为企业员工的知识中心。Macworld 报道称，该工具拥有一个包含 Apple 内部政策的数据库，员工可以就从公司行为准则到医疗保险福利等各种问题进行咨询。Apple 内部使用 AI 工具并不令人意外，而且自 2023 年以来就有报道称 Apple 一直在测试不同的 AI 功能和平台。例如，在 2024 年，Apple 测试了一种像 ChatGPT 的生成式 AI 工具，该工具可以让 AppleCare 员工加快技术支持速度。Apple 目前尚未推出面向消费者的聊天机器人功能，但已在 Apple Support app 中测试了支持助手。该支持助手使用自然语言帮助用户解决 Apple 设备问题。今年晚些时候，Apple 计划推出由 Google Gemini 提供支持的全新 Siri 版本，该版本还将融入聊天机器人功能。
