老刘拿着银行卡，心里的悬念越来越重。这张卡里面还有多少钱？他不得而知，因为已经很长时间没有使用了。对于一个退休老人来说，这可是一笔可观的存款。
于是，老刘决定亲自前往银行，通过ATM机查询一下卡里的余额。他不禁加快了步伐，心中的期待与紧张交织在一起。
来到附近的银行，老刘找到了ATM机。他心跳加速地插入了银行卡，按照平时的操作习惯，输入了密码。然而，屏幕上显示着“密码错误”。老刘吃了一惊，重新按下了密码，可还是一样的提示。
老刘的心凉了一半，他不敢再重试，毕竟银行卡被冻结的话会带来无尽的麻烦。焦虑之余，老刘决定去银行柜台寻求帮助。
老刘拿着号码牌，在人群中耐心等待。他的号码被叫到的时候，已经等了整整一个小时。
终于轮到老刘了，他接过号码牌递给柜员，并告诉对方他想修改密码。柜员看了看老刘，“您需要提供房产证才能进行密码修改。”
老刘感到无比无语，当初办卡的时候并没有要求提供房产证，为什么修改密码的时候却突然要求了？
老刘试图解释自己的情况，他在结婚后将房子登记在了妻子的名下。他说可以提供结婚证和房产证作为辅助证明，可是柜员却毫不犹豫地拒绝了。
柜员坚持说，只有自己名下的房产才能提供这个辅助。老刘气得怒火中烧，难道没有密码就无法取出自己的钱了吗？
他拿起手机开始拍摄柜员，表示要去有关部门投诉。然而，柜员见状立即伸手阻挡，双方当场发生了争执。银行经理见状，连忙赶来制止并了解了整个情况。
经理既对老刘表示歉意，又解释了房产证并不是必需品。他告诉老刘，社保卡或者工作证明同样可以作为辅助材料来重设密码。
可是老刘并不相信，他指着柜员愤然说道：“刚才她明明说只有房产证才行，这分明就是在刁难我！”
顾客们纷纷投来好奇的目光，有些甚至走上前查看发生了什么。很快，现场围了一圈人。经理心生一计，拉着老刘走到了二楼的VIP房间。
在VIP房间里，经理核实了老刘的信息后，开始为他办理重置密码的服务。老刘终于可以重新进入自己的银行账户了，心中的悬念也随之解除了。
然而，对于这样的情况，作为一个律师我需要指出：
1.银行在要求提供房产证作为密码修改的辅助材料上存在不合理之处，应该对客户的个人情况进行综合考虑，而不是一刀切的规定房产证为唯一凭证。
2.客户提供的社保卡和工作证明同样具有证明客户身份和所有权的作用，银行应该在规定上做出相应的调整，以保证客户合法权益不受侵害。
3.银行柜员不能阻挠客户合理使用手机进行拍摄，尤其是当客户有合理投诉需求时，银行应该给予积极的支持和处理。
4.在发生类似争执的情况下，银行管理人员应该及时解决问题，避免现场的围观和不良影响。
总之，为了给客户提供更好的服务，银行在处理类似事宜时应该更加维护客户权益，同时也要加强员工的法律知识培训，以确保每位客户都能享受到公平公正的对待。
东海 红杏
不买房不买车[静静吃瓜]