当前的经济非常奇怪,一边是各种实体店铺人员稀少,另一边却是各种网络电商异常火爆。正因为如此,很多人坦言,说是实体经济被电商搞垮了。尤其是在当前经济下行的情况之下,有很多工厂面临倒闭,利润微薄,生存艰难,因此很多人都把矛头指向了电商,认为电商平台的发展是导致实体店铺生存艰难甚至频繁倒闭的罪魁祸首。其实我并不这么看,就像我前天写的那篇关于出租车司机与智能驾驶之间的矛盾一样,这种现象都是随着时代的发展而不断进步的。可以说即便是没有某淘某东和直播带货,那也会出现其他相应的网络购物平台。而电商平台的出现,不仅给很多人带来了便捷,也催生了新一代的购物模式。
也正因为如此,我们能够看到不仅是国家支持电商的发展,全国各地也都纷纷在电商领域进行了重点布局,想要抓住电商经济的利好。我们不得不承认,电商产业的蓬勃发展,确实是给实体店造成了巨大的冲击。但是我们要注意的是,我讲的是实体店,而实体店并不能完全代替实体经济。其实支持电商蓬勃发展的背后,正是强大的实体经济生产能力,以及与此相配套的生产、制造、运输相关的物流体系。我们可以说保电商,其实就是在保实体经济的发展,这两者一个是前端,一个是后端,二者是相互配合,不可分割的一个整体。没有电商,一些实体企业生产出来的产品不会这么快就能够通过市场流通。而没有实体企业的保障,电商平台也不可能取得如此巨大的成就。
我们应该看到,两者并不是对立的关系,而是一种合作共赢的关系。对于电商来说,不仅开店成本小,门槛低,而且还具备各种实体店铺所不具备的优势。对于一些实体店铺来说,除了房租费和装修相关费用,人工费也是一个巨大的成本,不得不考虑,那么这些成本最终肯定会分摊到消费者的头上。而电商则可以在一定程度节省下这些成本,不仅能够让消费者减轻消费成本,而且非常方便快捷,普通人不用出去,躺在床上就可以买到自己心仪的商品,这种优势是各种实体店所不能相提并论的。除此之外,相对于电商平台,实体店的东西种类和花样较少,如果想看其他的款式和花样,就必须再跑另一家,而电商动动手指就可以做到。所以说,相对于传统的实体店铺,电商的优势是毋庸置疑的。
然而电商购物的优势并不仅限于此,除了方便快捷和花样繁多之外,价格透明也是电商的一大优势。普通人可以通过网上大量同类商品价格的对比,来选择最具有性价比的商品,也许有人会担心买到的东西不合适,电商也同样考虑到了这个问题,现在甚至网上绝大多数的商品都支持七天无理由退换货,这也符合当前消费者的意愿。从电商客服那甜蜜的问候和热情的态度上,我们很多人几乎都忘记了当年在实体店铺受到的各种歧视和不公正的对待,可以说在电商平台上,几乎人人都能够享受到热情的服务,而不会把消费者分为三六九等。
我们比如你穿一套破旧的衣服到某个高端店铺去买东西,你很可能会遇到别人异样的眼光,或者是一些态度冷淡的服务员。比如你到银行去存钱取钱,也会遇到因为个人身份不同,而出现的一些烦恼。但是在电商平台上,大家都是平等的,基本上不存在这种问题,你为难我,我还可以怼回去,反正网上商品这么多,我可以换一家来购买。我想这也是很多人更喜欢在电商平台买东西的原因吧,我们很多人其实买得不一定是好商品,他们更加注重对方的服务态度,毕竟人人都需要尊重,人人都希望自己能够被公平对待。
但是我们也要注意,电商平台的问题也是非常多的,这就需要我们在今后进一步发展和完善。比如说商品质量的问题,虽然说便宜没好货,但是如果同样的价格,我们买到了更差的商品,那心里肯定会不舒服的,更别说遇到一些骗子了。我们比如一些二手物品交易平台,在当前的情况之下,对于电商来说,没有一个很多的仲裁方,单纯依靠平台的仲裁,是肯定不行的。毕竟很多平台只能站在自己的立场来判断是非对错,这其中有可能会遇到很多错判的现象,并且如果平台错判之后,投诉无门,很难维护自己的合法权益。因此,相关部门是否可以考虑成立一些网上的市场监管平台?
另外一方面,虽然说电商的成本较低,方便快捷,但是也多了平台这么一个中间商,其实说白了也就间接了盘剥了企业和工厂的利润,导致消费者成本的增加。不仅如此,由于现在流行主播带货,这些主播的高额费用也同时会附加给一些消费者,对于生产企业和消费者来说,两个群体其实都是受害者。所以我也曾考虑过,国家难道不能够搭建一个免费的市场大平台,由各地的政府相关电商部门来审核资质,进一步拓展电商平台的空间么?同时,我们应该严格规范一些主播带货的行为,尤其是一些涉嫌虚假宣传的主播,按照广告法来说,其实这种行为就是欺诈消费者,必须受到法律的惩罚。
还有一个必须要注意问题,那就是我们当前的大数据风险。众所周知,大数据的出现确实有好处,但是危害也极大。比如你喜欢什么类的商品,他就会从各种渠道给你推荐同类的产品,这样很容易让人们的思想固化,走上极端。我们比如现在的媒体平台,你如果喜欢哪一种类的信息,系统就会大量给你推荐这样的信息,这非常不利人一个人看清事实真相,更不利用一个人多方收集其他信息,做出准确的判断。更让人觉得可怕的就是我们经常所说的“大数据杀熟”,一旦我们的信息被大数据完全掌握了,他们就有可能会针对个人的特点和喜好,做出一些损害消费者的规则。
通过上面的讲解,我相信大家也许就明白了,其实电商本身只是一个平台,是一个销售的渠道,其本身不仅不会影响到实体经济的发展,反而会促进实体经济更加发展壮大。对于一些实体店铺来说,其实它们也只是一个平台而已,并不能谈得上是一种经济形式。随着时代的发展,实体店铺必须会逐步退出历史的舞台。所以说,从根本上来讲,电商经济和实体经济都是国家经济的组成部分,也是未来经济社会发展的一种必然趋势。值得我们思考的问题是如何对电商平台进行规范,如何能够把中间大量的利益重新返还给消费者和企业工厂?如何解决大数据风险?如何建立网上监管和仲裁平台?如何进一步保证产品质量,惩罚一些假冒伪劣的商品和欺诈行为?
所以说,从本质上来看,电商经济和实体店铺之争,本质上只是消费的渠道不同,是利益的重新分配之争。历史的车轮滚滚而过,每处在一个新时代,都会出现一些新生的事物。对于社会来说,只有充分尊重时代发展,把握住历史发展的趋势,充分尊重消费者的意愿,才能不断促进行业的规范和经济社会的健康发展。控制好中间环节,从国家导致建立统一的网络市场,把平台的收益控制在一个合理的范围之内,把电商平台变成服务平台,逐步取消带货主播,减少中间环节,才能够真正促进电商经济的发展,才能够形成新时代的经济新模式,并以此来为国家经济建设服务,为老百姓的需求服务。