观点 | 东方卫视专程直播！海尔首发全场景定制化智慧成套方案终结真假智能之争​

2018AWE期间，东方卫视专题，直播了海尔的全场景定制化智慧成套方案，这引起了我的兴趣。专题片以“智慧定制美好生活”为题，介绍了海尔为智能家居领域所做的探索与努力，也由此引出海尔在物联网时代平台品牌战略成果：创成智慧家庭第一平台品牌。

场景化解决方案现在是厂商的共识，要做到成套的场景化搭配并不难，但是要实现所有网器之间的联动就不容易了。因为不同品牌的智能家电互联都有难度，更不用说再加上全屋各种智能终端设备了，这也是一些厂商开始自己推平台或者不断发布智能硬件的主要原因。

但对海尔而言，更重要却是基于COSMOPlat工业互联网第一平台完成了智慧成套方案的大规模定制，这是其他厂商都难以做到的。

那么，智能家居领域面临哪些难题?海尔全场景定制化智慧成套方案，对行业来说又意味着什么?

智能家居的基本属性是连接，这也是家居设备实现智能化的基础。在经历了家庭互联网阶段以及智能硬件大爆发之后，加上WiFi的普及以及微信、快手、火山等现象级APP对三、四线城市乃至城镇用户的教育，目前全国多数家庭至少会有手机、电视(盒)等联网设备。在连接成为当代家庭基本属性的同时，智能化的生活也逐渐成为家庭主流生活方式。

但目前的情况是，大部分智能家居却仅限于家居设备的连接，不同的设备之间还无法做到互联互通，并且存在着产品单一、功能同质化、操作繁琐、不够智能等诸多问题，甚至大部分智能家居产品离开手机就没有了智能。很多情况下，用户购买了不同厂商的智能单品，不得不在手机上安装数个APP以操控多个智能设备。

因此，当前智能家居行业主要面临4大难题：

第一，难互通，不同的品类、不同的品牌之间，无法实现互联互通;

第二，不主动，无法为用户提供主动服务;

第三，未成套，基本无法做到全场景的覆盖，缺乏集软件、硬件、服务于一体的成套解决方案;

第四，服务碎片，用户想要享受智能化的生活，需要多次选择购买产品，这也为用户带来了多方下单、多次安装导致的费心、费钱、费时的痛点。

虽然行业难题待解，但是智能家居领域这片蓝海，依然吸引了BAT、谷歌、亚马逊、三星等众多厂商进入。不过这也带来了问题：厂商各自为政，导致行业无法快速规模性成长;大量玩家参与，行业亦难以在短期内形成寡头或者多强并存、几强争霸之格局。是以，中国智能家居市场在短期内很难做到标准统一，不同家居设备间的互联互通就难以实现，更遑论主动服务的成套产品了。

基于这一现状，各厂商也正在努力推自己的解决方案，希望让用户有相对好的智能家居体验。目前，智能家居领域主要有三种模式：

第一，传统家电厂商以提供产品为主，大多以智能产品来切入智能家居平台的建设;

第二，部分硬件厂商以提供智能硬件为主，辅以软件系统，使非智能家电摇身一变成为智能家电;

第三，一些互联网新锐企业主要做一些连接上的智能，主在建立智能家居协议，提供基础的软件平台，但具体硬件则由合作伙伴提供。

这三种模式，一定程度能够让部分智能硬件产品实现互联，但仍然无法统一调度不同品牌设备共同、主动为家庭服务，更无法形成一站式端到端的成套定制服务。

智能家居的重点应该是人，而不只是智能设备。如果智能家居一直围绕设备智能做文章，显然4大难题仍旧无法得到有效解决。

智能家居是IOT的重要组成部分，而IOT时代的主要特征是“场景为王”，因此，厂商纷纷推出整体解决方案，希望暂解行业难题。不过大部分方案仅是连接了某个品牌的家居设备，全屋的多品牌智能家电仍旧无法实现互联互通。

要彻底解决行业4大难题，不但需要全场景化，更需要成套家电，并且最好能够实现为用户定制。因此，可定制的智慧成套解决方案，成为了破解行业难题的关键。

我认为，一个真正的全场景定制化智慧成套方案，应该是能够解决“产销研用一体化”的综合性方案。尤其是面对当代用户对于“懒人经济”以及品质生活的向往，定制化的智慧成套产品是必不可少的。能因用户的一个构想而制造出其心仪的产品，且能够满足“千人千面”的个性化需求，这就是智能制造所推崇的大规模定制。因此，从用户到工厂再到用户的大规模定制，同样也是智能家居的未来发展趋势。

虽然很多厂商都推出了场景化解决方案，但能够立足全场景智能，又能提供大规模按需定制化智慧成套解决方案的，目前只有海尔一家。2018 AWE上，海尔独家发布了行业首个全场景定制化智慧成套解决方案，通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验。用户可在厨房、卧室等4大持续迭代的物理空间内，提供空气、安防、用水、洗护等7大全屋解决方案，让用户根据自己的需求实现N种定制化生活场景。

这个方案能够实现从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活的一站式服务、全场景与定制化，而串联其中的网器可做到自感知、自判断、自决策，主动为用户提供服务。经过多个案例实践，这套方案彻底破解了行业4大难题。同时，它也带领智能家居行业告别了“东拼西凑”而步入“成套”时代，让海尔成为业内唯一落地全场景定制化智慧成套方案的企业。

事实上，海尔智慧家庭所提供的全场景定制化智慧成套方案，重点不仅在于成套智能家电设备，还在于成套产品的大规模定制。从用户需求到产品落地再到一站式安装、服务，这等同于智能制造已经完全可以做到以用户为中心，形成基于定制-生产生态循环的大规模定制。在这个生态圈中，“人单合一”的模式也就能发挥最大的动能。

接下来，海尔全场景定制化智慧成套方案将在公寓建设、新房装修、旧房改造等市场大显身手，为住户打造最宜居的智慧家庭生活场景，同时也将为IOT打造更多的互联互通属性。

这便是该方案的价值，也是海尔能够获得中国首张IoT互联互通证书的主要原因，更是其成为智慧家庭第一品牌的理由。

所以，说海尔引领行业进入全场景智能定制时代，我认为没有任何问题。

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注TMT与IOT，专注互联网+及企业转型研究。】