据四世同堂品牌市场总监李伟溢介绍,四世同堂的客流便开始增多,临近“鸟巢”的亚运村店营业额增长了近40%。其中,游客和家宴用餐占比均明显上涨,包间热门时段提前一周就接到预订,预订时间平均提前了3天左右,大厅接待的国内外旅行团数量均有所增加。
不仅如此,鼓楼马凯餐厅客流增加,相关负责人表示不少游客都是前来打卡老字号,营收同比增长近30%;尹三豆汁前门旗舰店每日进店人数超8000人,外地游客占比达90%。而从消费端选择的菜品上看来,北京特色美食成为食客的心头好。
作为北京特色,豆汁可谓备受许多北京人的喜爱,而游客们也纷纷前来尝试这一地道的北京饮食,据尹三豆汁相关负责人介绍,前门旗舰店豆汁日销量超5000碗,门口小车外卖瓶装豆汁日销3000瓶。
同时,特色美食炸酱面同样名列前茅,每日销量约1500碗。四世同堂的吉祥锣鼓烤鸭则是热门产品,80%左右的消费者都选择了该产品,爆肚、卤煮、特色糕点等京味小吃的销量也有所增长。除了炸酱面之外,一碗开胃冷面同样是夏日的不二选择,小编了解到,华天延吉餐厅的冷面每天能卖出2000多碗。
暑期餐饮消费火热,餐厅门前人头攒动,但其中却出现了黄牛的身影,通过提供售卖代排服务收取费用,网红餐厅的一桌排号费用甚至超过招牌烤鸭售价。小编在社交平台上看到,一用户的店铺中售卖四季民福、北京胡大饭馆、全聚德、麻六记、北京宜宾招待所、南门涮肉等多家餐厅的代排服务,售价在99元至400元不等,不含餐费,例如四季民福烤鸭店故宫店的景观位为400元一桌,包间代排费为300元起,甚至高出烤鸭售价。据该用户表示,排到景观位的难度较大,需求增加时还会涨价,去年景观位一号甚至涨到了七八百元,包间甚至要提前一个月排队。
虽说该用户一直强调自己属于正规团队、正规商铺,不过,此类黄牛代排的行为却存在一定风险。小编走访北京胡大饭馆门店时看到,其门店中立有“拒绝黄牛”的牌子,上面写着“有黄牛高价倒卖胡大等位号,根据实际人数取排队号、排号截图不予安排座位”,排号页面下方也有“胡大与你一起拒绝‘黄牛’不花冤枉钱”的字样。其门店工作人员也表示,线上排队取号程序需要在门店附近100米时才能取号,而有的黄牛号门店无法确认。
事实上,黄牛一直是品牌抵制的对象。四季民福烤鸭店去年暑期就曾发出过抵制黄牛的声明,称黄牛严重扰乱正常排队秩序,严重影响顾客用餐体验、损害顾客利益。网红烘焙品牌the Roll'ING品牌创始人姜浩文也曾发布声明表示,黄牛兜售的产品极有可能是隔日滞留的变质产品,并且价格翻了3倍不止,the Roll’ING呼吁消费者和品牌一起抵制黄牛加价兜售行为,并发起“举报有奖”,凡发现排队队伍中有黄牛并举报成功者,可单笔免费。
福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示,暑期是旅游旺季,大量游客涌入北京等热门旅游目的地,带动了餐饮市场消费,为餐饮企业带来更多商机,更向世界展现了中国美食文化的魅力。然而,黄牛代排的行为破坏了市场秩序,加剧了消费者排队等待的时间,降低了消费者的就餐体验,影响了餐饮市场的公平竞争。对此,餐饮企业应加大宣传力度,提高消费者的防范意识,让消费者自觉抵制黄牛行为,并通过预约制度、限制就餐时间等举动来限制黄牛活动,有关部门也应加强监管力度,严厉打击黄牛违法行为,维护市场秩序和消费者权益。
增加的客流无疑会为餐厅带来更多营业额,可这背后却是对服务体验、产品和食品安全等多方面的考验。为了提升消费体验,餐厅早已提前准备。尹三豆汁相关负责人表示,前门旗舰店暑期的营业时间早上提前半小时,晚上推后一小时,营业时间变为5点—22点30分,在员工增加20%的同时,还启动储备库、增加桌子、改动包间等提高翻台率。李伟溢表示,四世同堂不仅增加了暑期员工,还加强了服务人员培训,菜品上更是增加了应季菜。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜提到,暑期是学生和家庭出游的高峰期,带动了餐饮市场的繁荣。不过,在面临餐饮经营高峰时,餐饮企业应提前做好人员招聘和培训计划,确保有足够的工作人员应对高峰期。同时,餐厅要合理安排工作时间和休息时间,避免员工过度疲劳。另外,餐饮企业还应加强食品安全管理,确保食材的采购、储存、加工和配送等环节都符合相关法规和标准。